20 Kasım 2018
#11174046

Türk Telekom İşi Tamamen Haksızlığa Döndürdü!

Ekim ayında taahhüdüm bitmesine rağmen taahhüt yaptırmadım. Modemin kalitesiz oluşu ve bulunduğum adreste sürekli altyapı çalışması olmasına ilişkin iptal ettirmeyi düşünürken iki fatura biri 129 TL öteki 150 civarında daha devam eden bir aydayım. 16.11.2018 bir müşteri temsilcisi beni aradı. Faturaların yüksekliğinden bahsedip, tekrar taahhüt vererek indirimli fiyatlarından bahsetti. Bende modem kalitesiz o yüzden başka firmadan abonelik yaptıracağım iptal ettireceğim dedim. Bunun üzerine temsilci (temsilci diyorum çünkü Türk Telekom bu arkadaşı kendini temsil etmesi için oraya oturttu) o zaman 24 ay yerine 36 ay sözleşme yapalım size 250 metre kare alanda çeken ZyXel daha kaliteli bir modemi 36 ay 100 GB AKN li 80 TL ödemeli kabul ettim. 20.11.2018 tarihinde bugün kapıya gelen kargo görevlisi ile sözleşme imzalayıp kutuyu teslim aldım. Kağıtta modemi Huawei görünce beklemeden paketi açtım. Paketteki eski modem TP-Link bunun üzerine tekrar Türk Telekom'la görüşerek durumu anlattım şikayet oluşturdum daha önceki konuşmalar dinlenip tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. (bu konuşmayı yaptıktan sonra temsilcimizden memnun kaldınız mı diye 3 kere arayıp sordular) daha sonra bir mesaj size ulaşılamadı şikayet sonucu için bizi arayın. Neyse aradım evet haklısınız arkadaşımız size ZyXel modem dediği ses kayıtların mevcut biz arkadaşımız hakkında işlem başlattık. Sizde 5 gün içerisinde arayıp başka pakete geçebilirsiniz. Bende aradım hadi geçirin yok hattınız daha tanımlanmadı tanımlandıktan sonra geçiş yapabilirsiniz. Şimdi buradan soruyorum beni arayan temsilciyi ben oraya oturtmadım. Türk Telekom oturttu doğru mudur? Eğer doğruysa nasıl kargo getirip modemi bırakıp sözleşme imzalatıyorsa bir arkadaşlarını gönderip bu yanlışın ivedi şekilde düzeltilmesini istiyorum. Haklarımın tümünün farkındayım bu konuyu her noktaya taşıyacağım.

Sinan Sinan 1.719 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları