18 Ağustos 2018
Yorum Yap
#10797409

Türk Telekom İptal Ettirdiğim İnternetin Hala İptal Olmaması

2017 yılının Ekim ayında internet için Türk Telekom'a başvurdum. İnternetim bağlandım. Ancak 2018 Mayıs ayında yeni evimize taşındık ve orada altyapı olmadığı önce öncelikle interneti dondurdum. Daha sonra Türk Telekom Genel Müdürlüğüne Mayıs ayında başvurumu yaptım. Alt yapının olmadığını ve gelip bakmalarını söyledim. Oradaki arkadaşlar "evinize gelip gözlem yapacağız ve size mesaj yoluyla geri dönüş yapacağız" dediler. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik kullanmadığım internet paralarınızı tarafınıza her ay ödemesini yaptım. En son tekrar müşteri hizmetlerinizi arayıp "altyapı sorduğumda alt yapının olmadığını" söylediler ve "tamamen iptal ettirmek istediğimi" söylediğimde "Türk Telekom Müdürlüğüne gidip iptal ettirebilirsiniz" dediler.


İlgili yerlere gittim ve ilk aşamada yapmadılar. Ve zor durumda kaldım. Evraklar yüzünden 2 kere gittim. 2.de Bostanlı şubenizde bütün evraklarımla başvurumu yaptım ve "en fazla 3 gün içinde internetimin iptal olacağı" söylendi. Üstelik imza attım. Ancak 16.08 tarihinde internet dondurma sürem bitiyordu. Ben internet tamamen kapandığı için sıkıntı etmemiştim. Ama bugün internet tekrar aktif hale geldi ve müşteri hizmetlerinizi aradım. "Tekrar iptal ettirdiğiniz yere başvuruda yapın sistemde gözükmüyor" dedi. Böyle bir olay ben hayatımda yaşamadım. Şu anda eğer kullanmadığım internet parası tarafıma tekrardan gelirse kesinlikle ödemeyeceğim ve Türk Telekom'u pazartesi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Ve etrafımda ki tanıdıklarıma da internet için Türk Telekom'u kesinlik tavsiye etmeyeceğim. Tek diyeceğim yazıklar olsun bu verdiğim boşa paraların hepsini helal etmiyorum.

Kübra Kübra 460 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları