Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Türk Telekom İnternet Sorunu

Ersin
21 Kasım 2023 18:00
4.080

Sayın Yetkili, 1 Eylül 2023 tarihinden beri ev internetimi Türk Telekom'dan kaynaklanan bir sorundan dolayı kullanamıyorum. Türk Telekom müşterisi olmamama rağmen D-Smart ve son olarak Digiturk internet aboneliklerim vardı. En son Digiturk arıza kaydı açmama rağmen (arıza kayıt no: 154462126 / 8854320213) Türk Telekom sorunumla ilgilenmedi. Digiturk, arıza kaydının açıldığını söylüyor ve kayıt numarasını veriyor ama 3 haftada bu arıza kaydı bir türlü size ulaşmıyor. Antalya/Kemer bölgesinde her gün evimin önünden geçen Telekom araçlarını durduruyorum ama bana verdikleri cevap hep aynı: 'Arıza kaydı yok, bakamayız! ' En sonunda ne oldu biliyor musunuz? Sizin yüzünüzden Digiturk, Telekom'un arızayı gidermemesinden dolayı benim TV/İnternet paketimin internetini iptal etti. TV paketimi de iptal edemiyorum çünkü iptal ücreti isteniyor. Böylece zarara uğratıldım. 444 1 444 başta olmak üzere birçok yerden size ulaşmaya çalıştım ama sizin müşteriniz olmadığım için başaramadım, ulaştıklarımda yardımcı olamadılar zaten. En sonunda bana (0242) 555 13 51 numaralı Antalya Güllük Telekom olduğunu söyledikleri bu numarayı verdiler. Yardımcı olabileceklerini söylediler. Aradım ve sonunda açtılar. Durumu anlattım. Aboneniz olmadığım için DSmart ve Digiturk aboneliklerimin sizin adresime gelip etiketleme yapmadığınızdan dolayı iptal olduğunu ve mağdur olduğumu anlattım. Adının m. K** olduğunu söyleyen kişi, 'Sen bizim müşterimiz değilsin. Beni neden arıyorsun! Ben senin muhatabın değilim. Kapat! ' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tepkiyle karşılaşınca şaşırdım ve doğal olarak sinirlendim. Bir daha aradım ve 'Telefonu yüzüme kapatamazsın' dedim. 'Ya bir git işine' diyerek tekrar kapattı. Bu kişiyi ilgili yerlere şikayet ettim. Şimdi sizler de bu kişi gibi mi düşünüyorsunuz, merak ediyorum. Sizin müşteriniz olmadığım için sorunumu çözmeyecek misiniz? Firmalar bu sorunu çözemedi. Şu an internet aboneliğim olmadığı için bireysel olarak başvurmak dışında başka çarem yok. 10 dakika sürecek bir işlem için her gün önümden geçen teknik servis aracını bana yönlendiremez misiniz? Ulaşabileceğim, görüşebileceğim bir kişi yok. Muhatap bulamıyorum çünkü müşteriniz değilim.

Ersin
28 Kasım 2023 13:06

Şikayetimin üzerinden altı gün geçmesine rağmen herhangi bir Telekom yetkilisinden cevap yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom İnternet Şikayetleri

Türk Telekom Altyapı Sorunu Dolayısıyla Aboneliğimin İptal Edilmesi.

Suna
20 Haziran 18:38
144
1

Tivibu İadesi Ve Haksız Fatura Sorunu

Ahmet
10 Haziran 13:22
191

Türk Telekom İnternet İş Düzensizliği, Plansızlığı Ve Şikayeti

Emine
09 Haziran 14:27
262

KRD. Ereğli'de Türk Telekom Mobil İnterneti Kullanamıyoruz!

Cem
30 Mayıs 21:21
306
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz