07 Eylül
#12553789

Türk Telekom İnternet Nakil İşlemi!

Van ilinde 1792671663 hizmet numarası ile Yalın Fibernet kullanıcısıyken Afyon iline taşınmamla birlikte nakil talebi ile müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişi elimde modem olduğu için teslim etmem gerektiğini sonrasına nakil işlemi için tekrar aramam gerektiğini belirtti. 25.08.2019 günü modemi teslim ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bulunduğum bölgede fiber altyapı bulunmadığı ve fiberden DSL'e nakil edilmem gerektiğini, işlemleri kendilerinin yapamadığını, sisteminin hata verdiğini belirtip Afyon'da ki Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile direkt irtibata geçmemi söyledi. 02.09.2019 günü Müşteri Hizmetlerine gidip görüştüm. Onlarda sistemlerinin hata verdiğini belirtip Elle talep formu doldurdular ve iki gün içerisinde dönüş yapılacağını belirttiler. Bu süreç sonunda durum hakkında bilgilendirilmedim. Faydalanamadığım hizmetin faturasını ödüyorum. Eğer altyapı ile ilgili bir sorun varsa teknik iptal sürecinin başlatılmasını istiyorum.

Buğra Buğra 1.133 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Buğra17 Eylül

    17.09.2019 itibari ile henüz dönüş yapılmadı.

Ziyaretçi Yorumları