09 Kasım
Yorum Yap
#11129903

Türk Telekom İnternet İlgisizliği!

Türk Telekom ev telefonum ve ev internetim 01.10.2018 pazartesi tarihinde genel bir şekilde arızalandı. Bu arızayı 121 hattına Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne arızanın oluştuğu hafta bildirdik. Arızanın oluştuğu tarihten itibaren internet ve ev telefonu kullanamadık. Sinyal alınmadığı biliniyor. Kullanamadığımız zamanların ücretinin tarafımıza ödenmesi için 08.11.2018 tarihinde kayıt oluşturduk. Yani yaklaşık 1 buçuk aylık bir kullanmama süresi mevcut. Buna rağmen Türk Telekom bizi aradı ve 3 TL gibi komik bir ücretin tarafımıza ödeneceğini bize söyledi. Hizmetin kullanılmadığı süre zarfı 1 buçuk ay. Ödediğimiz fatura 57 TL. Bize ödeyecekleri ücretin 3 TL olacağını bildirdiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden, Türk Telekom Yozgat bölge müdürlüğünden ve alo 121 den şikayetçiyim. Bir buçuk aydır internet kullanmamıza rağmen gelen fatura 82 TL.


Kullanamadığımız gün sayısı 45. Bize ödeyecekleri ücret 3 TL. Bu nasıl bir ironidir. Ayrıca evimize hiçbir şekilde gelip arızalar bakılması. Sistem üzerinden kendi kafalarına göre teknik arıza şeklinde belirtilmiş. Oysaki arıza genel bir arıza. Sistem üzerinden bakıp güya görmüşler. Ama bizim internetimizin sinyalini 1 Ekim'de kesildiğini göremeyecek kadar bize saçmalıklar sunuyorlar. Biz şikayetçiyiz. Bizim internetimizin sinyalinin 30 Ekim'de koptuğunu iddia ediyorlar. Oysaki arıza 1 Ekim'de başladı. Müşteri temsilcileri farklı konuşuyor. Birisi 30 Eylül'den itibaren koptuğunu söylerken birisi 30 ekimde koptuğunu iddia ediyor. Bütün kayıtlar mevcut. Biz mağduruz. Parasını faturasını alıyorlar ama kullanmadığımız sürede ki parayı vermemek için 3 TL gibi komik bir rakam çıkarmışlar.

Gamze 596 Okunma
Ziyaretçi Yorumları