Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Türk Telekom İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Nihan
31 Aralık 2023 15:34
304

Türk Telekom internet hizmeti kullanıyoruz. 29.12.2023 tarihinde aniden internetimiz kesildi ve modemin hiçbir ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturduk, bize 2 Ocak'ta geleceklerini söylediler. Daha sonra bir mesaj geldi ve 4 Ocak'ta geleceklerini belirttiler. Tekrar iletişime geçtiğimizde ise 3 Ocak'ta randevumuz olduğunu ifade ettiler; bu durum karşısında çok rahatsızız, çünkü her seferinde farklı bir bilgi alıyoruz. Bu sorunun üzerine aynı model bir modem bulduk, kabloları bağladık ve sadece modem kurulumunun yapılmasını talep ettik. Ancak, tekrar iletişime geçtiğimizde arıza kaydımız olduğu için kurulum yapamayacaklarını belirttiler. Arıza kaydını iptal etmek istedim ve onay verdik. İptal işlemi gerçekleştikten sonra, ekiplerin kaydı kapatacağını ve ardından bizimle iletişime geçip kurulum yapabileceklerini ifade ettiler. Bu bilgiyi iptal işleminden sonra veriyorlar. Biz ise iptal işlemi sonrası hemen kurulumun yapılacağını düşünerek onay verdik, çünkü bu bilginin en baştan verilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Şu an elimizde yeni bir modem var, internet kullanamıyoruz ve randevumuz da iptal oldu. Bu yaşananlar karşısında aboneliğimizi iptal ettireceğiz. Yıl 2024 olmuş, hala bu tür sorunlarla uğraşıyoruz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 3 Haftadır Sinyal Verme Ve Etiketlemeyi Bilerek Yapmıyor.

Adem
13 Temmuz 16:16
217
Türk Telekom 3 Haftadır Sinyal Verme Ve Etiketlemeyi Bilerek Yapmıyor.
1

Türk Telekom Malatya Altyapı Arıza Sorumlularının Umursamazlığı

Anıl
11 Temmuz 13:35
292

Türk Telekom İnternetimi Kurmuyor Günlerdir Geçiştiriyor

Çiğdem
25 Haziran 22:31
370

Türk Telekom Evde İnternet Bağlatma Sorunu

Nisa
23 Haziran 00:17
188

TTNET Fiber Pişmanlığı

Zafer
14 Haziran 16:09
281
Benzer Şikayet Yaz