Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Türk Telekom İnternet Başvuru Sonrası Kurulum Çilesi Ve Bilmecesi

173
Aydın
Aydın 21 Eylül 22:13

17 Eylül günü Türk Telekom İzmir Narlıdere şubeden 2. Adresime, şahsım üzerindeki 2. Bireysel İnternet başvurusunda bulunup evraklar imzaladım (abone eski no 8847925060. Eski diyorum çünkü kendi kendilerine iptal ettiler yetmedi tekrar kendileri arayıp abonelik başvurusu aldılar.) Aynı gün 4441444 den arandım 19 Eylül günü öğleden önce kurulum randevusu verdiler. Randevu günü ekip kurulum için gelmedi. Öğleden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir problem kaynaklı randevumun iptal edildiğini belirttiler. Birkaç saat sonra m. Hizmetlerini tekrar arayıp durumla ilgili bilgi istedim ve yine aynı cevap verildi. 20 Eylülde tekrardan Narlıdere şubeye gittim. Şubede, Telekom'un o bölgeye sıfırdan hizmet vermek istemediğini ve Superonline ® başvurusu yapmam yönünde tavsiye verildi. 

21 Eylül Çarşamba yani bugün Türk Telekom m. Hizmetleri tarafından aranıldım. Durumla alakalı bilgilendirme yapılacağını düşünürken hattaki yetkili internet başvurumu neden iptal ettiğimi öğrenmek için aradığını belirtti. Herhangi bir iptal talebim olmadan Türk Telekom, başvurumu bulunduğum bölgeye satmak istemediği için iptal edişinin sebebini bana soran yetkiliye durumu anlattım ve ne desin, bölge üzerinde sistemsel olarak kontrol ettiğimde herhangi bir sorun görünmemektedir. Devamında 21 Eylül 13.30-18.00 arasında kurulum randevusu oluşturulabileceğini belirtip sıfırdan üyelik talebim alındı. Randevu saatinde yine herhangi bir kurulum yapılmadı, bilgi vermek zaten fıtratlarında yok. Az evvel tekrardan m. Hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi istedim. Yetkili kişi yoğunluk nedeniyle randevuya katılım gösterilmemiş olunabileceğini bahane etti, haber vermek yok mu dediğimde ekipler arayıp haber vermez gibi enteresan bir yanıt verdi. Adı üstünde randevu? 22 Eylül Perşembe gününe ise tekrardan kurulum randevusu oluşturmak isterken bir anda sistemin buna izin vermediğini aktardı. Bu kadar rezillik başka hangi kurumda yaşanabilir çok merak ediyorum. Şubenin rakip firmaya yönlendirmesi mi? Narlıdere nin nüfusu en kalabalık mahallelerinden birinde alt yapıyla alakalı sorun var mı yok mu bilmecesi mi? Taahhütname sürem dolduğunda diğer adresimde aktif olarak kullandığım internet aboneliğimi de sonlandıracağım ve kendi tavsiyeleri gibi S***a geçiş yapacağım. Söyledikleri en doğru ve mantıklı şey bu olsa gerek.

Benzer Şikayetler

profile
  • 90
  • 1 hafta önce

Türk Telekom Abonelik İşlemi,bağlanamayan İnternet

Aboneniz olmak için 4440375'i arayarak 21 Kasım 8-13 arası kurulum randevusu oluşturuldu kimse gelmedi. Tekrar aradım 22 Kasım'a aynı saate randevu verildi yüne gelmediler yine aradım 23 Kasım saat 8-13'e randevu verildi yüne gelen olmadı, 23 kasımda aradım bu kez 24 Kasım 8-13 e randevu verildi ve ...

Devamını Oku
Türk Telekom Abonelik İşlemi,bağlanamayan İnternet
Türk Telekom Abonelik İşlemi,bağlanamayan İnternet
profile
  • 265
  • 1 hafta önce

Türk Telekom Tivibu Sunulamayan Hizmet!

17.11.2022 saat 17:35'te üye olduğum Tivibu (abone no:83471***0) süper paket'e self kurulum yaptıktan sonra E107-4 hatası alarak cihaz ve kart uyumsuzluğu ile ilgili olarak 444 5 375 numaralı Müşteri Hizmetleri teknik destek aranmış olup eşleştirme (sıfır cihaz, sıfır kart) yapılamadığından servis g...

Devamını Oku
profile
  • 96
  • 2 hafta önce

Türk Telekom İnternet Kurulumuna Gelmiyor

10.11.2022 tarihinde Türk Telekom firmasına internet başvurusunda bulundum. 13.11.2022 tarihine kurulum randevusu verip 12.11.2022 tarihine çektiler ve gelmediler. Aradığım zaman diğer günlerin dolu olduğunu ve 15.11.2022 tarihinde gelebileceklerini söylediler ve hala gelmediler. Müşteri temsilcisin...

Devamını Oku
profile
  • 108
  • 3 hafta önce

Türk Telekom Sabit İnternet Kurulumu

Türk Telekom'dan sabit internet bağlatmak istedim. Kurulum randevusu veriyorlar ancak asla kuruluma gelen yok. Sürekli kurulum randevu tarihini güncelleyip hiçbir işlem yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri de bu konuda herhangi bir yardımda bulunmuyor. Sürekli geçiştiriliyorum.

Devamını Oku
 
turk-telekom-sabit-internet-kurulumu-1.pdfpdf
profile
  • 124
  • 3 hafta önce

Türk Telekom İnternet Kurulum Randevusu

Türk Telekom kurulum için randevu verip gelmedi. Perşembe günü yaptığım başvuru için cumartesi saat 8:30-13:30 arası randevu verdiler ben de ona istinaden iş yerimden izin alıp evde bekledim. Ne arayan oldu ne de soran. 21. Yüzyılda eve İnternet bağlatmak bu kadar zor olmamalı

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum