07 Mayıs
#11936332

Türk Telekom İnternet Abonelik İptali...

2018 yılı birinci ayında internet aboneliğini istemediğimi çağrı merkezindeki Türk Telekom yetkililerine bildirdim, fakat aboneliğin devamı konusunda beni arayıp teyit ederek kabul ettiğimi bildiren yetkiliye ısrarla ben aranmadım veya aboneliğimin devamı konusunda bana sorulmadığını bildirdi. Konu ile ilgili ilgilenilmesi ve ses kayıtlarımın çıkarılarak bana dönüleceği bildirilerek yinede aboneliği istemediğim notu alındı.
Bu süreç içerisinde ben haber beklerken beşinci aya kadar aboneliğim kapatılmış ve herhangi bir hizmet almadım.


Beşinci ayda bana 470 TL civarında fatura çıkarılarak ödemem gerektiği aksi takdirde hukuki işlem başlatılacağı belirtildi. Türk Telekom İncesu Ankara şubesine giderek konuyu anlattım ve bana her halükarda bu borcu ödememi ve yinede aboneliğin iptali konusunda ısrarcı olduğumu belirttim ve ödemeyi yaptım. Ödeme yaparken yine aboneliği istemediğim konusunun not alındığını ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 8 ayı aşkın bir süre sonra herhangi bir bilgi dönüşü olmadan bu defada 1950 TL fatura çıkarılarak hukuki işlemlerle adıma icra dosyası hazırlanmıştır. Bu konuları 30 Nisan 2019 tarihinde Türk Telekom Ulus Ankara bölge müdürlüğüne giderek mağduriyetimi anlattım ve konu ile ilgili dilekçe yazarak bildirdim. Dilekçe sonrası bana telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tüm bunlara rağmen icraya verildiğini mahalle muhtarına bildirmişlerdir.


Konu ile ilgili yapmış olduğum dilekçemin alındığına dair belge mevcuttur.

Seydi Seydi 673 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları