Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Hizmetini Almadığım İnternet Faturası

4340görüntüleme
Esra
Esra 2 hafta önce

Şubat ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp mevcut olan D-Smart ® üyeliğimin biteceğini ve almış olduğum internet hızının çok yavaş olduğunu iletip Türk Telekom altyapısının bulunduğum bölgede daha iyi olduğunu söyleyip bana bir paket önerdiler. Önermiş oldukları paketin kurumsal olduğunu ve bizi aradıklarında söylemem gereken bir vergi numarası ilettiler. Bütün söylenenleri yaptıktan sonra tarafıma kurulum yapılacağını ve bir kullanıcı adı şifresi geleceğini ilettiler.

Aradan 2 hafta geçti. Türk Telekom TTNET her yeri aradım ne kuruluma geldiler ne de bir üyeliğimin olduğunu ilettiler. En sonunda Türk Telekom Acıbadem genel müdürlüğüne gittim ve durumu anlattım. Yapmış olduğum sözleşmenin iptalini istediğimi ilettim. İptal işlemlerindeki bayan adıma ne kurumsal ne de bireysel olarak bir internet gözükmediğini dilersem internet başvurumu alabileceğini iletti. Evden çalıştığımızı ve bu süreçte farklı bir yerle anlaşma yaptığımı bu yüzden Türk Telekom'la çalışmak istemediğimi ilettim.

Aynı zamanda kendisine benden kimlik bilgilerimi ve eve ® kurye ile sözleşme yolladıklarını, ıslak imzamın Telekom tarafından alındığını söylememe rağmen "sizi bayilerimiz aramış olabilir . Bu zamana kadar sözleşmeyi sisteme sokmamışlar kurulum için sizi aradıklarında kurulumu istemediğinizi iletin eğer evinizde bir modem yoksa zaten sinyal alamayacağımız için tarafınıza bir fatura gelmesi mümkün değil dediler." ve oradan ayrıldım.

Bugün ise telefonuma gelen SMS ile şoka girdim. Gelen mesaj da ise "Değerli müşterimiz, 7034**0479 hesap numaralı internet hizmetinize ait 129.75TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihi geçmiştir."

Gönderilmeyen kullanıcı adı şifresi, hizmetini almadığım internetiniz aynı zamanda bu pandemi sürecinde genel müdürlüğünüze kadar gelip sırf bunları yaşamamak için yaptığım görüşmeler için benden nasıl ücret talep edebiliyorsunuz?

Acil olarak tarafıma geri dönüş sağlamanızı "çünkü ben telefonla yetkili birine asla ulaşamıyorum." ve bu yapmış olduğunuz hatayı düzeltmenizi istiyorum, aksi halde yasal süreç için yetkili yerlere müracaatımı yapacağım ve bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ev değişikliğinden dolayı internet nakil talebinde bulunduk. Abonelik eşimin adına iptal için başvuru yapmamız için, Türk Telekom bayisine gitmemiz gerekiyor. Ancak yaşadığımız ilçede bayi bulunmuyor ve şehir dışına çıkamıyoruz. Ya altyapı sorunu çözün ya da iptal için online başvuru alın.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Antalya Kepez ilçesi mısır çarşısında Türk Telekom bayi olarak tabelası olan yiğitler iletişime, 1 yıldır kullanmakta olduğum faturalı hattım olan V***'dan geçiş yapmak için başvurdum. 15 GB'lık paket istediğimi özellikle vurguladım. Se*** Y*** isimli işletme sorumlusu bana duvarda asılı olan yepyen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 21:30

25.03.2021 tarihinde İstanbul Anadolu yakası Piazza AVM içerisindeki Türk Telekom bayisi olan Kam İletişim'den Apple iPhone 11 64 GB cihazı aldım. 5000 TL ön ödeme, kalan tutar ise 765.67 TL 3 taksit halinde ödeme olarak gerçekleşti. Telefonu eve götürüp açtıktan sonra ekranda bir adet ölü piksel ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 15:52

Türk Telekom'dan mobil imza almak için başvuruda bulundum. Başvuruda bulunmadan önce internet yorumlarından problemler olduğunu gördüm ama yine de denemek amaçlı başvuru yaptım. Başvuruda bulunurken yaşadıklarım ayrı bir saçmalıkken devam süreç ayrı bir saçmalık. Öncelikle mobil imza veren bayi bula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 20:42

2013 yılından bu yana (abone no: 7013929324) kullanmış olduğum TTNET'in hız problemini çöz (e) memesi nedeniyle taahhüt sonunda iptal ettirmek istediğimde, önüme bir sürü problemler çıkardılar. Tivibu üyeliğimin taahhüt süresi olması nedeniyle 350-500 TL gibi ceza bedeli yansıyacağını ilettiler. Bu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 08:45

Türk Telekom'dan internet bağlantısı yapmak için Türk Telekom bayisine gidip yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Sonra 1 hafta gecikmeli de olsa ön başvuru yapmışlar. Sonra 05.02.2021 tarihinde modemi Türk Telekom'dan gelip bağladılar. Sonra benim üzerime olduğu için kullanıcı adı ve şifre geldi bende d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 10:09

Kampanyadan aldığım mobil hat ve Tivibu taahhüdüm bittiği için çağrı merkezini arayıp nasıl işlemler yapmam gerektiğini öğrenmek için 27.01.2021'de aradım ve bana buradan ön başvuru iptal yapacağız sonra dilekçe ile herhangi bir Türk Telekom bayilerinde teslim etmem gerektiği söylendi ve ben İzmir B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 15:23

Kullanmadığım ve adıma açılan numaradan bana fatura oluşturuluyor tipik Türk Telekom müşteri yanıltma yöntemi. Olay şudur: Maltepe Piazza Türk Telekom bayisinde seçtiğim numarayı satın almak için başvurdum. Başvuru sırasında sistem arızası var diye bana aynen şu cümleyi kurdular: ' siz bir dolaşın g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 00:27

Şanlıurfa/ Siverek ilçesinde Türk Telekom internet için 1 ay içinde 6 kere başvuru yaptım. Altısı da iptal edildi. Müşteri hizmetleri ve bayi şebeke sorunu nedeniyle iptal edildiğini söylüyor. Bir nedeni de adreste başka bir internet başvurusu olduğu için iptal ediliyormuş. Hiçbir saha elemanı da ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 22:39

20.07.2020 tarihinde babamın üzerine olan numarayı vefat sebebi ile kapattırma talebinde bulundum. Bayiye gerekli evrakları (mirasçılık ve ölüm belgesini) vermemize rağmen 4 gün sonra fatura oluştuğunda cayma bedeli çıktığını gördük.  Müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların tarafımıza iletilmedi...