Türk Telekom Hatasının Faturasını Bana Ödetiyor!

Asiye Asiye9 ay önce

Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Eşimin adına kayıtlı kullandığım 530***6*7* numaralı hattımın faturalarına göz atmak istediğimde eksik yansıtılan fatura tutarı adı altında 8. Taksitini ödeyeceğim 1.72 TL tutarında bir ücret gördüm. Buna istinaden müşteri hizmetlerini eşim aradığında önceki tarife değişikliğimde faturaların yanlış hesaplandığı ve taksitler halinde şimdi faturama yansıtıldığı bildirildi. Konu ile ilgili online işlem merkezinden şikayet formu da doldurmama ve yanlış hesaplayanların kendileri olduğunu bu tutarı bana yansıtamayacaklarını söylememe rağmen olumlu bir dönüş almadım. Halbuki aynı durum eşimin kullandığı 536***8*8* numaralı hattın da başına gelmiş ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştu oradan da lehine cevap gelmiş ve Türk Telekom düzeltmeyi yapmıştı. Şimdi Türk Telekom'dan ricam 011120190000878 karar numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı emsal niteliğinde olduğundan söz konusu 1.72 * 8 = 13,76 TL 'yi iade etmeleridir. Belki çok bir meblağ değil ama yaptıkları uygulama çok yanlış. Bu şikayetimi okuyan tüm müşteriler bence faturalarını bir daha gözden geçirseler iyi olur.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler