2 g
Yorum Yap
#11582303

Türk Telekom Haksız Para Çekme Ve İade Etmeme!

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Onların faturakampanyasına yönelik 06.02.2019 ve 08.02.2019 tarihinde iki kez mesaj ile faturalıya geçiş talebi ilettim. Faturalı başvurumun alındığına dair hiçbir mesaj gelmedi. Sonra faturasız tarifem 09.02.2019 tarihinde hesabımdan 37₺ kesilerek yenilendi. Bu arada faturalı başvurumun alındığına dair hiçbir mesaj gelmediği için ben de hesabı uygun hale getirdim ve 09.02.2019'da faturasız tarifem yenilenmiş oldu. Başvurumun alındığı bilgisi bile verilmeden 12.02.2019'da, tarifem yenilendikten 3 gün sonra, hattımın faturalıya geçirildiği mesajını aldım. Hesabımdan faturasız paket için çekilen tutarın iadesini talep ettim çünkü paketi 3 gün kullanmışken faturalıya geçirildim. Ayrıca faturalıya geçirilmem için sözlü olarak da onayım alınmadı. 13.02.2019'da müşteri temsilcisi ile saat 16.00 civarı yaptığım görüşmede hesabımdan haksız tahsil edilen tutarın iadesi için yeniden başvurumu almalarını istedim. Kabul etmedi böyle bir işlem olmadığını belirtti. Telefonda kesinlikle hesabımdan kesilen paranın iadesini talep edeceğimi, durumu kabul etmeyeceğimi söyledim. Türk Telekom faturalı başvurusu aldığını mesaj veya telefon ile bildirmeden, kullanıcı tarifesiz kalmamak için hattını uygun duruma getirsin ve tarifesi yenilensin diye beklemiş, akabinde kullanılmamış paketin ücretini de iade etmemiştir. Şikayetçiyim. Türkiye'nin devleri arasında olmanın halkı suistimal etme hakkı vermeyeceğine inancım tamdır.

Naciye Naciye 428 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler