18 Haziran #10557253

Türk Telekom Günlerdir Bekletiyor

20 Nisan 2018 tarihinde evde internet ve Tivibu paketi için başvurumu yaptım. Tüm belgeleri imzaladım kimlik fotokopimi verdim, en geç 3 gün içerisinde bağlanır dedikleri internet hala yok. Bugün 13 Haziran 2018. Bu süreçte hep başvurunuz iptal olmuş gözüküyor dendi. En son dün 12 Haziran'da kurulum için randevu talebiyle arandım. Bugün ise saat 2 için randevu verdiler, fakat saat 16:13 hala gelen yok. İşim mi var evden mi çıkacağım asla haber verilmiyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle bağlantı kurmaya çalıştım bana en son denen dün başvurunuz iptal edilmiş oldu. Ben başvurumu iptal etmezken Türk Telekom nasıl kendi kendine başvuru iptali yapıyor anlamış değilim. Kötü bir müşteri hizmetleri, kötü kalite standartları, zaman aşımı zaten çabası. Gereği ne ise en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum ,aksi takdirde hukuki yollara başvurmam gerekecek.

Zeynep 726 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep07 Ekim

    Daha önce de burada şikayetimi paylaşmış daha sonra firma yetkilileri tarafından aranmıştım. Ve bana port sorununu çözdüklerini randevu için arayacaklarını söylediler. Bu defa şikayetimden dolayı gerçekten ilgilendiklerini düşündüm. Ama gelin görün ki yine bana ne randevu talebi için ne de bilgilendirme için dönüş yapıldı. Nisan ayında ilk başvurumu yaptım, defalarca başvurularımın nasıl oluyorsa kendiliğinden iptale düşüyor. Port sorununu çözmediklerine eminim ve bunu için hala da yardımcı olmuyorlar. İşleri olan şeyi yapmak bu kadar zor olsa gerek. Geçen hafta yaptığım başvurumun bu defa yerini bulmasını ve istediğim internetin bir an önce sağlanmasını kendilerinden talep ediyorum! Üstelik altyapı onlara ait olduğu için başka bir ADSL bile bağlatamadım. Kurum kelimesinin içini asla doldurmayan bu kuruma mecburum maalesef ki. Ve meselem halledilene kadar da her yere şikayet etmeye de devam edeceğim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön