Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Türk Telekom Fiyat Artışına Karşılık Hızımın Düşürülmesi

230görüntüleme
Emre
Emre 28 Kasım 2020 20:29

24 Kasım 2020 tarihinde TTNET çağrı merkezi tarafından aranarak, bulunduğum bölgede altyapı geliştirilmesi olduğu söylendi. Bir miktar fiyat artışı karşılığında hızımın 20 Mbps olacağı söylendi. Bu paket değişikliğini kabul ettim ve aynı gün içinde geçişimin sağlandığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Ama bu tarihten bu Yana hızım artmadığı gibi, aksine düşüşe geçmiştir. Bir önceki tarifem 16 Mbps hıza sahipken ortalama 13 Mbps hıza sahiptim. Türkiye standartlarında bu farka göz yummak zorundaydım. 20 Mbps hıza sahip tarifeye geçtiğimde ise hızım 10 Mbps ortalama değere düştü. Çağrı merkezi üzerinden 5 defa aynı sorun için destek istedim. Her seferinde yapılan işlem sadece yeni bir kayıt açmak oldu. Bu açılan kayıtlara dakikalar içinde SMS üzerinden arızanın giderildi olarak dönüş yapıldı. Oysa hızım olması gereken aralığa ulaşmaktan uzak ve daha da düşüşe geçmektedir. Bu kasıtlı bir durum mudur? Hizmette bir aldatmaca mı vardır? Faturama yansıyan hizmet bedeli neden gerçeğe dönüşmüyor?

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2020 23:25

24 kasımda 16 Mbps hızdan 20 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu tarihten itibaren hızım ortalama 18 Mbps civarında olması gerekirken, 10 Mbps ve daha altına düştü. 2 haftadır her gün TTNET çağrı merkezini arıyorum ama bir çözüm üretmiyorlar. TTNET hem hızımı düşürdü hem de faturamı arttırdı. Bu mudur TTNET hizmet kalitesi?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler