Türk Telekom Fiyat Artışına Karşılık Hızımın Düşürülmesi

24 Kasım 2020 tarihinde TTNET çağrı merkezi tarafından aranarak, bulunduğum bölgede altyapı geliştirilmesi olduğu söylendi. Bir miktar fiyat artışı karşılığında hızımın 20 Mbps olacağı söylendi. Bu paket değişikliğini kabul ettim ve aynı gün içinde geçişimin sağlandığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Ama bu tarihten bu Yana hızım artmadığı gibi, aksine düşüşe geçmiştir. Bir önceki tarifem 16 Mbps hıza sahipken ortalama 13 Mbps hıza sahiptim. Türkiye standartlarında bu farka göz yummak zorundaydım. 20 Mbps hıza sahip tarifeye geçtiğimde ise hızım 10 Mbps ortalama değere düştü. Çağrı merkezi üzerinden 5 defa aynı sorun için destek istedim. Her seferinde yapılan işlem sadece yeni bir kayıt açmak oldu. Bu açılan kayıtlara dakikalar içinde SMS üzerinden arızanın giderildi olarak dönüş yapıldı. Oysa hızım olması gereken aralığa ulaşmaktan uzak ve daha da düşüşe geçmektedir. Bu kasıtlı bir durum mudur? Hizmette bir aldatmaca mı vardır? Faturama yansıyan hizmet bedeli neden gerçeğe dönüşmüyor?