to read complaints and reviews, or file yours. 
2,5 ay önce başvuru yapıp bağlattırdığım Türk Telekom fiber interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetimde haftada en az 4 gün kopma yaşıyorum. Saha çalışanları işlerini özensiz yapıyor; gelip bakıp gidiyorlar, ancak 2 gün sonra tekrar kopma sorunu yaşıyorum ve internetimi kullanamıyorum. 500 Mbps almam gerekirken 0,9 Kbps hız alıyorum ve ödediğim fatura 975 TL. Müşteri hizmetleri ise sadece '72 saat' ifadesini kullanıyor, bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor. Cayma bedeli olarak da 6.000 TL isteniyor. Türk Telekom’dan tamamen pişman oldum; ne saha ekibi düzgün işini yapıyor ne de müşteri memnuniyeti için çalışılıyor. Bina olarak sıkıntı yaşadığımızı belirtmemize rağmen elektrikçiden destek almamız söyleniyor. Bir an önce çözüme kavuşturulmasını temenni ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalacağım.
Türk Telekom 500 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Nusratiye Mahallesi Mavili Bahçe 2. Sokak No:3*/* adresinde, 46 gündür internet hizmetim sağlanmıyor. Sorunun başından beri defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde farklı gerekçelerle (bireysel daire sorunu, altyapı, bina sorunu, tekrar altyapı çalışması gibi) tarafıma bilgi verildi. Ancak arıza kaydım altyapı çalışması gerekçesiyle kapatıldı ve halen bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve hizmetten faydalanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik taahhüt sürem de devam etmektedir.
Türk Telekom’un taahhütname şartlarına uymaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...
Türk Telekom Fiber net kullanıcısıyım. 3 veya 4 aydır internet kopma problemi yaşıyorum. En az 30 kez aradım, görüştüm. Hiçbir şekilde problemi çözemediler. Ezber yapılan çözümler üzerinden dönüp dolaşıp her müşteri hizmetleri aynı şeyi deniyor. Sorun çözme becerileri sıfır. Arıza destek ekibi geli...
Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve Türk Telekom'da yaşadığım durumlarda oldu ama son zamanlarda Türk Telekom'dan hiç memnun değilim. Yaklaşık 1 veya 2 aydır internetim kesiliyor. Kopmalar oluyor. Yavaşlık yaşıyorum. Türk Telekom'u arıyorum Türk Telekom uzaktan modemin fişini çıkarın takdir modem...
Yıllardır Türk Telekom hattı ve aynı zamanda sabit ev interneti kullanmaktayım. Evde kullanmakta olduğum internetim yaklaşık 2-3 gündür kopma ve yavaşlama olduğunu gördüm. Bu sebeple müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek almak istedim. İlk aradığımda konuştuğum müşteri temsilcisi herhangi bir ...
Merhaba Türk Telekom firmasının ev internetini evimde kullanmaktayım. 2 ay öncesine kadar herhangi bir problem yok idi. 2 ay önce. Fiber optik hatta geçiş yapıldı ve evdeki modem yeni bir modelle değiştirildi. 2 aydır. İnternetimi Kullanamıyorum. Devamlı kopmalar yaşıyorum. Modem cihazından 2 ya da ...
Yorumlar