Türk Telekom Fiber Altyapı Sonrası İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom'un (TT) yaptığı fiber altyapı çalışması sonrasında, TT altyapısı kullanan TurkNet'ten aldığım mevcut VDSL internetim kesildi. Durumdan 08.06.2025 tarihinde haberdar oldum. Servis sağlayıcım TurkNet; TT'un altyapı çalışmasını tamamlamadığı/altyapı bilgisini işlemediği için işlem yapamadıklarını, çalışmanın 30.05.2025-04.06.2025 arası planlı olduğunu ve bitmesi gerektiğini, durumu ivedilikle TT'a ileteceklerini belirttiler. TT altyapı sorgulaması "bölgenizde çalışma var/adresinizde hiçbir internet altyapısı bulunmamaktadır" şeklindedir. 7 bloklu ve her blokta 20 daire olan sitede sadece benim binamda bile an itibarı ile 16 daire fiber internete geçmiş durumdadır.

TurkNet; durumu TT'a ilettiklerini, TT çalışmasını/tanımlamasını tamamlamadan bir şey yapamayacaklarını ve sorun yaşayan komşularımla birlikte TT genel müdürlüğü altyapı daire bşk. Lığına ıslak imzalı dilekçe göndermemizin faydalı olacağını bildirdi. TT ise; TT müşterisi olmadığımı, kendi servis sağlayıcımı (TurkNet'i) aramam gerektiğini, adresimde altyapı bulunmadığını, istersem evde internet için ön başvuru yapabileceğimi, başvurumun en geç 24 ay içerisinde sonuçlanacağını, kesin tarih veremeyeceklerini ifade etti. TurkNet aboneliğim için iptal başvurusunda bulundum ve tta evde internet ön başvurusu yaptım. Sonuç olarak; an itibarı ile 2025 yılı Türkiye'sinde, üstelik altyapı iyileştirilmesine (! ) rağmen mevcut internetimden oldum ve internetsiz kaldım.

Türk Telekom'a;
1. Fiber altyapısı oluşturmak için mevcut ADSL/VDSL hatlarının iptal edilmesi şart mıdır? 2. Bölgesel bir altyapı çalışması sonrasında 20 dairenin 16'sı sorunsuzken 4'ü neden ve nasıl altyapısız kalabilmektedir? 3. Fiber altyapı çalışması yapılan bir bölgede bir ön başvuru değerlendirme süreci nasıl ve neden 24 aya kadar uzayabilmektedir? 4. Ben ne zaman internete bağlanabileceğim?

TurkNet'e;
1. Sizin Türk Telekom'la sözleşmeniz yok mudur? Arıza-çalışma vb. Durumlarda TT'la muhatap olmak zorundaysak siz neden varsınız?
2. TT tarafından altyapı çalışması yapılacağı size bildirildiyse, o bölgedeki müşterilerinizi neden bilgilendirmiyorsunuz? Neden abonelerinizin internete erişip-erişmediğini kontrol etmiyorsunuz? Müşteri olarak biz aramasak bağlantı durumumuzu görecek bir sisteminiz yok mu?
3. TT'a çalışma bölgesinde şu sayıda abonem var ve şu kadar portun ayrılmasını istiyorum diye bir talep ilettiniz mi?
4. İnternete erişilemeyen günlerin bedelini iade edecek misiniz?