Türk Telekom Fatura Yanıltması Kelime Oyunu

22 Kasım 2022 günü saat 14.20-14.40 aralığında Türk Telekom müşteri temsilcisi beni aradı, paketimin taahhüdünün yakında biteceğini ve paket yenilemem gerektiğini söyledi. Keza 16 Aralık civarı taahhüdümün biteceğini sormam üzerine söyledi. Şimdi paket yenilersem yeni paketimin önümüzdeki ay başlayacağını ve son faturamın da 2 yıldır aynı olan fatura gibi 117.5 TL olacağını söyledi, defaatle teyit ettim, sonra bana fazla fatura gelmesin dedim, “hayır son faturanız da aynı gelecek” dedi.

Son faturam bugün geldi ve 117.5 TL yerine 139 TL geldi, temsilcileri arayıp konuyu izah ettim, ses kayıtlarını dinleyin dedim, talebim doğrultusunda birkaç saat sonra Türk Telekom beni aradı, ses kayıtlarında sorun olmadığını, temsilci size 22 gün üzerinden son faturanız kesilecek demiş, sorun yok dedi. Oysa taahhüdüm bitmeden paketim yenilendi ve son faturam da 2 yıldır olduğu gibi 117.5 TL gelecekti, temsilci kelime oyunu yaptı, Türk Telekom' da alenen yanıltıyor beni. Bu kanunsuzluğun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma fazladan kesilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak Türk Telekom eylül ayından beri sürekli SMS atıp arayarak taahhüdünüz bitmek üzere diye yanıltıcı mesajlar attı, demek ki tarifeyi bizlere erkenden yenileterek yeni tarife üzerinden anında fazladan ücretlendirme yapılmak isteniyor, bana yapıldığı gibi.