17 Ekim
Yorum Yap
#11042394

Türk Telekom Fatura Ücretlendirmesine İtiraz!

Türk Telekom faturalı hattımda fatura kesim tarihim her ayın 9 unu 10’una bağlayan gece saat 00.00'da gerçekleşmektedir. 9 Eylül 2018’de saat 23.45 de yapmış olduğum görüşmenin 15 dakikalık kısmı 9 Eylül tarihinde, kalan kısmı ise 10 Eylül tarihinde olmasına rağmen konuşmamın tamamı ücretlendirilip, ücreti ise güncel döneme aktarılmıştır. Oysa yaptığım konuşmamın 15 dakikalık kısmının ücretlendirilip, ertesi tarihe kalan kısmın yeni fatura dönemindeki dakikalarımdan düşülmesi gerekirken, konuşmamın tamamı ücretlendirilip güncel döneme yansıtılmıştır. Bahsettiğim tarihte yaptığım konuşmaya uygulanan ücretlendirmeye itiraz etmeme rağmen sistemimizde böyle bir uygulama bulunmamaktadır. Ertesi güne sarkıttığınız görüşmelerde faturalandırma bir önceki fatura döneminden gerçekleşmektedir denilerek yaptığım görüşmenin tamamı ücretlendirilmiştir. Tarafıma verdikleri bilgide görüşmeyi saat 00.00'da sonlandırsaydınız bu ücretle karşılaşmazdınız denilmiştir. Oysa ben bu görüşmeyi sonlandırsam da sonlandırmasam da "fatura kesim tarihi" gereği her türlü görüşmemin sadece 15 dakikalık kısmı ücletlendirilip kalan kısmının güncel dönemdeki dakikalarımdan düşülmesi gerekmekteydi. Yapılan bu uygulamaya ve eylül dönemi faturama itiraz ediyorum. Gereğinin hemen yapılmasını talep ediyorum.

Ersin 1.046 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler