Türk Telekom Ev İnterneti Sorunu

2022 19 haziranda Türk Telekom sabit ev internetimi fiyatı yüksek bulduğum için iptal talebiyle aradım. Müşteri temsilcisinin aşırı ısrarıyla dondurma kararı alındı. Eğer diğer firmadan memnun kalmazsak benim bilgim dahilinde tekrar aktive edilecek denildi. 19 Eylül 2022 de bana bir mesaj atılarak aktive edilmiş. Ne bir sözlü iletişime geçildi ne de bir sözleşme onaylatıldı kafalarına göre işlem yapmışlar. Bana eylül ve ekim ayı için 371 TL gibi bir fatura çıkarmışlar. Bu arada ben diğer firmanın da internetini kullanıyorum. Aradığımda biz mesaj attık diyorlar. Ben mesajlara bakmadım diye hiçbir sözlü iletişime gecikmeden bunun yapılması manidardır. Demek ki birçok kişiye böyle yapıp haksız kazanç sağlıyorlar. Sorunum acilen çözülüp internet ve fatura iptallerinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.