24 Ağustos 2017
Yorum Yap
#9248121

Türk Telekom Eksik Bilgi Verme Sonucu Oluşan Mağduriyetim

Türk Telekom'dan internet ve Tivibu hizmeti aldım. Mucip sebeplerden ötürü merkeze giderek iptal başvurusunda bulundum. Daha sonra beni çağrı merkezinden Z** hanım arayıp internet iptal talebimi ertelememi ve 6 ay boyunca dondurmamın daha avantajlı olacağını anlattı ve ben de kabul ettim. Ama interneti dondurma işleminin Tivibu üyeliğimin de iptalinden vazgeçeceğim anlamına geldiğine dair bir bilgi vermedi. Daha sonra çağrı merkezine şikayet formu oluşturdum ve H** hanım beni aradı. Durumu kendisine anlattım, Tivibu'yu komple iptal etmek istediğimi ve interneti de dondurmak istediğimi belirttim. Kendisi bu kez internetimi aktif hale getirip Tivibu'yu iptal etmem gerektiğini söyledi. Aktif etme işlemi için de ayrıca ücretlendirileceğimi öğrendim. Eksik bilgi verdikleri için buna hakları olmadıklarını söyledim. H** hanım bana hak vermesine rağmen başka bir prosedür olmadığını söyledi.

Hasan 755 Okunma

Cevaplar

  • Hasan23 Ağustos 2017

    Bana karşı şeffaf olmadıkları için oluşacak olan ekstra ücretlendirmelerin tarafıma yansıtılmamasını, dondurma işlemimin geriye alınarak iptal işlemine geri çevrilmesini ve sadece taahhüdümü bozma durumunda oluşacak ücretin tarafıma yansıtılmasını rica ediyorum. Bu zamana kadar Türk Telekom beni hiç memnun etmedi, umarım en azından son kez bu isteklerimi yerine getirerek bir iyilik yapar, hatıralarımda iyi bir kurum olarak kalır.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler