sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Türk Telekom Eksik Bilgi Veriyor!

Fatih Fatih26 Ekim 2019 22:10

22.10.2019 tarihinde, saat 17:14’te, ‭+90 (212) *** 20 57‬ numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hattımı taşıdığım takdirde 8 GB interneti 45₺’ye alabileceğim söylendi. Kabul ettim ve hat geldi. Ancak nakil işlemi henüz gerçekleşmedi. Bu sırada Türk Telekom’un yeni reklamı olan Efsane GB harcıyorum kampanyasını gördüm ve aynı fiyata 20 GB internet verdiklerini öğrendim. 444 1 444 numarasını arayıp, zaten geçiş işlemi gerçekleşmediği için, 20 GB’lık paketi satın almak istediğimi belirttim. Aynı fiyata 20 GB internet verebiliyorken tarafıma eksik bilgi verilmiş olmasından dolayı işlemlerimin durdurulmasını ya da 20 GB’lık pakete geçiş yapılmasını rica ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Fatih 25 Kasım 2019 11:09

Merhaba, şikayetimin üzerinden onca zaman geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmamıştır. Vodafone’dan gelen Mail’de tarafıma 232.30₺ ceza yansıtılmıştır. Bu durumun Türk Telekom tarafından düzeltilmesini rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim!

profile-icon Fatih 25 Kasım 2019 11:08

Merhaba, şikayetimin üzerinden onca zaman geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmamıştır. Vodafone’dan gelen Mail’de tarafıma 232.30₺ ceza yansıtılmıştır. Bu durumun Türk Telekom tarafından düzeltilmesini rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim!

profile-icon Fatih 03 Kasım 2019 01:06

Halen cevap verilmedi! Türk Telekom yetkilileri, hassasiyet göstermenizi rica ediyorum!

profile-icon Fatih 31 Ekim 2019 11:48

Neden cevap vermiyorsun Türk Telekom! Müşteri memnuniyeti konusunda hassasiyetinize bayıldım. Bu şekilde devam ederseniz mükemmel sonuçlar alırsınız. Tebrik ediyorum sizleri. 👏👏👏

profile-icon Fatih 30 Ekim 2019 14:38

Türk Telekom tarafıma yanlış bilgi vererek, hattımı taşıdığım takdirde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi. Hat geçişi tamamlandı ancak eski operatörümden 4 aylık cayma bedeli “216₺” tarafıma borç olarak yansıtıldı. Bu hatanın Türk Telekom tarafından düzeltilmesini ve 216₺’lik cayma bedelinin tarafıma ödenmesini rica ederim. Bir önceki yazdığım şikayet Türk Telekom yetkilileri tarafından dikkate alınmadığı için şikayetimi yeniliyorum. Lütfen bu şikayetimi dikkate alınız. Saygılarımla. F** Y**

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Fatih 29 Ekim 2019 19:55

Bugün “29.10.2019” eski operatörüm kapanarak yeni operatör Türk Telekom hattı açılmıştır. Artık taahhüt bozuldu ve 216₺ olan borç tarafıma faturalandırıldı. Türk Telekom’un bu cezai işlemi çözümlemesini rica ederim. Halen bir çözüm sunulmuş değil. Gereğinin yapılmasını arz ederim! F**Y**

profile-icon Fatih 28 Ekim 2019 14:59

22.10.2019 tarihinde saat 17:14’te ‭+90 (212) 908 2** telefon numaralı Türk Telekom Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yaklaşık 5 dakika’lık görüşme sonucunda, hattımı Türk Telekom’a taşırsam eski operatörüm tarafından herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağını öğrendim ve geçiş işlemini kabul ettim. “Ses kayıtları dinlenilebilir. ” Türk Telekom müşteri temsilcileri ile bu konu hakkında 3 defa görüşme sağladım ve konuyu çözüme kavuşturacaklarını söylediler. Henüz bir çözüm sağlanmış değil. Türk Telekom tarafından, eksik ya da yanlış bilgi verdikleri için, hattımın geçiş işlemlerinin durdurulmasını ya da 216₺’lik cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını rica ederim.

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Fatih 27 Ekim 2019 20:26

Şikayetime ek olarak; 22.10.2019 tarihinde saat 17:14’te benimle iletişime geçen Türk Telekom Müşteri temsilcisi, hattımı taşıdığım takdirde herhangi bir taahhüt bozma bedeli ile karşılaşmayacağımı söyledi. “Ses kayıtları dinlenilebilir. ” Ancak henüz kullanmakta olduğum operatörün uygulamasına girip baktığımda tarafıma 216₺’lik bir cayma bedeli yansıyacağını öğrendim. Geçiş işlemlerinin durdurulmasını ve eski hattımla kalan taahhütüme devam etmek istiyorum. Saygılarımla. F** Y**

np_image1 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler