16 Temmuz #10664691

Türk Telekom Dinlemiyor , Anlamıyor,Umursamıyor

Babamın üzerine kayıtlı Türk Telekom Avea hattı yeni bronz 2 GB tarifesinde 1000 dk kullanım hakkı bulunmakta iken. 1555 dakikalık görüşme sonrası 555 dakikalık aşım ücreti uygulanmıştır. Konu ile ilgili yaptığım incelemede operatör tarafından kullanım haklarının yüzde 80 ve yüzde 100'e ulaşması durumunda tüketiciye yapılması gereken SMS bildirimi yapılmamıştır. Konu ile ilgili internet üzerinden tüketici şikayetleri başlığında iletmiş olduğum 3 şikayete de aynı şekilde cevap verilmiş ve 10/06/2018 tarihinde yüzde 100 kullanıma ulaşıldığına dair SMS atıldığı beyan edilmiştir. Ancak kesinlikle tarafıma ne 10/06/2018 tarihinde ne de başka bir tarihte konuşma kullanım haklarımın dolduğuna dair SMS bildirimi atılmamıştır. Bu konuda faturamın yeniden düzenlenmesi noktasında yapmış olduğum talepler karşılıksız kalmış ve sürekli aynı cevabı yazıp durmuşlardır


Sistem üzerinden yaptığımız kontrollerde biz size 10/06/2018 tarihinde bu bildirimi yaptık demelerine rağmen böyle bir mesaj tarafıma ulaşmamıştır dememe rağmen hala sorumluluk almamakta taahhütlerini yerine getirmemekte ve faturayı yeniden düzenlemekten kaçınmaktadırlar. 46476317793 numaralı şikayet incelendiğinde ne demek istediğim daha rahat anlaşılacaktır.

Ali 787 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön