Türk Telekom Dakikalarını Kullanamıyorum. Arızayı Düzeltmiyorlar

Türk Telekom mobil müşterisi olarak 2020 yılından 2024 yılına kadar faturalı hattım Türk Telekom mobilde memnundum. Sonrasında, 2024 yılının 9. ayına kadar taahhütlü 208 TL faturası olan hattımı müşteri hizmetleri tarafından arayıp 500 küsurlu bir fiyat olacağını söylediler. Ben de kabul etmedim ve ...

Tarife değişikliği yaparken müşteri hizmetleri cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. 971 TL cayma bedeli çıktı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sorunu çözmek istedim. Ses kayıtlarını dinleyip haklı olduğumu ve iade yapılacağını söylediler. IBAN üzerinden sonra 1 ay geçti, dönüş yapılmadı. Tekra...

Yaklaşık 1 ay önce henüz taahhüt sürem bitmeden Türk Telekom müşteri hizmetleri ısrarla aradı ve çok iyi bir kampanya olduğunu, haftaya zam geleceğini söyleyerek popüler 15GB tarifesini vergi hariç 283 TL'ye kabul ettirdiler. Tabii fırsat bulup emsallerine baktığımda nasıl bir oyun olduğunu anladım....

Türk Telekom hattımın taahhüdümün bitmesine iki ay kala müşteri hizmetleri aradı, yeni bir kampanya önerdi, ben de onay verdim. Peki neden iki aylık süre bitmeden işleme alındı? Türk Telekom'dan çıkmak istiyorum. Cayma bedeli çıkarıyorlar. Burada bir haksızlık yapılmıyor mu?

Türk Telekom müşteri hizmetleri, benim onayımı aldıktan sonra eski faturamın süresi bitmeden yeni faturaya geçirip eski faturaya fazladan ücret yansıttı. Verilen bilgilerde, eski fatura kesildikten sonra yeni fatura aktif hale gelecek dendi. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal edin diye; 12 aylık cay...