04 Eylül 2018
#10848061

Türk Telekom Çok İlgisiz!

İnternetim devamlı kopuyordu ve çok yavaştı defalarca Türk Telekom'u aramama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi devamlı sorun bizden kaynaklı değil modemle arızalı veya iç tesisatla alakalı diyerek sorunu kapatmaya çalıştılar. En son yine Türk Telekom'u aradım aynı şikayetten dolayı yine aynı bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar defalarca sorunumun kesin çözümü bu mu yani kesinlikle modem arızalı mı diye sordum ve evet iç tesisat ve modem sorunlu dediler. Bunu yaparsam sorunum çözülür mü dedim evet diye teyit ettiler bende bunun üzerine iç tesisatımı (cat6 kablosuyla) değiştirdim.


Ve modemi garantiye göndermeye karar verdim ve modemin seri numarasını not ettikten sonra gönderdim aradan 2 hafta geçti eski modemim geri geldi ve sadece adaptörü değişmiş işin ilginç yanı eski modemimle gelen faturada (garanti kapsamında bedelsiz ürün değişimi yazması) bunun üzerine firmayı aradım ve açıklamada bu şekilde yazmasına rağmen eski modemim gelmiş dedim ürün değişmemiş dedim verdikleri cevap faturada öyle yazıyor olabilir ama ürünün sadece adaptörü değişmiş dediler. Sorunum ne olacak bilmiyorum iptal etmek istiyorum cayma bedeli var diyorlar Tüketici Hakları'na gideyim diyorum onda da süreç çok uzun.

Veysi Veysi 335 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları