to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 yıldır aynı numara ile Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine 73 gün kala Türk Telekom Mobil uygulaması tarafından 10.09.2024 tarihinde Prime müşteri olan bana özel bir teklif sunuldu. Bu paketin (değerli Prime 45) ücreti 420 TL idi. Aynı gün saat 17:38 tarihinde Türk Telekom tarafından "sizin için yepyeni bir teklif hazırladık" içerikli bir mesaj aldım. Bu mesaj İçeriğinde en kısa sürede aranacağım yazılıydı. Bende 420 TL den daha uygun bir teklif sunacaklarını düşündüm çünkü hali hazırda ekranımda kampanyam 420 TL idi. 11.09.2024 tarihinde 0555*****15 00 numaralı telefondan arandım ve bana aynı kampanya için (değerli Prime 45) tekliflerinin 583,80 TL olduğunu söylediler ve mobil uygulamadaki ayrıcalığım bir anda yok oldu. Halbuki bana mesaj atıp sizleri arayıp size daha özel bir teklif sunacağız dememiş olsalar ben taahhüdümü 420 TL üzerinden yapmış olacaktım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu bildirdim. Üzerine bana yanlış bilgiler vererek beni başlarından savmaya çalıştılar. Şikayetime kayıt dahi oluşturmadılar. Böyle bir prosedür yokmuş. Yalnızca bir gün içerisinde aylık fatura bedeline 163,80 TL fark ile bana teklif yapıldı. İndirim beklerken şoka uğradım. Herhangi bir mağduriyetimin olmadığı söylendi ve irademin sakatlanmadığını söylediler. Halbuki gelen mesaj ile iradem açıkça sakatlandı bu sebeple teklifi kabul edecekken şu an fiyat farkından dolayı kabul edemiyorum. Gelen mesajı ekliyorum. Mobil uygulama üzerinde de arama ile birlikte değiştirdikleri teklif görüntümü de ekliyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Kimse Türk Telekom kullanmazken kullanıyordum. Memnundum da ancak bu son olacak ve taahhüdüm biter bitmez hattımı taşımaya karar verdim eğer bu mağduriyetim giderilmezse. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili şirkette data ve LOG kayıtları mevcuttur. Bana bu teklifler sunulmamış ve aynı gün sizlere daha özel bir teklif sunuyoruz denilmiştir. Bu konuya ilişkin LOG ve data kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Hiçbir zaman Türk Telekom dan mağdur olmamıştım mağduriyetin ötesinde üzüldüm.
30 Temmuz 2024 tarihinde, hali hazırda uzun süredir telefonlarımı arayıp durup eden Türk Telekom'un 0555*****15 00'li arayan numarasını açtım. Bu numarayı araştırdığımda Türk Telekom'un kendi resmi web sitesinde de yer aldığını gördüm. Bana denildi ki; "Taahhüdünüzün süresi bitmek üzere size avantaj...
Kurum anlaşması bulunan Türk Telekom'a 16.04.2024 tarihinde hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Prime 30 GB paketine 162 TL'ye 1yıllık taahhüt ile anlaşma sağladım. Hat taşıma işlemi gerçekleştirildiğinde ilk faturamın 162 TL'den biraz daha fazla geleceği söylendi. İlk 10 gümlük fatura bedelim 162 TL...
Türk Telekom 0505******44 numaralı mobil hattımın taahhüt süresi 26.07.2025 tarihinde dolmaktadır. Aylık 260 TL olan aşımsız özgür Prime 40 GB faturalı tarifeye 16.08.2024 tarihinde üye olmuştum. Türk Telekom firması beni çağrı merkezi üzerinden arayıp paketimin yıllık süresi dolduğunu ve kullanmak...
Yorumlar