Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Bağlantı/Hizmet Kalitesi Sorunu

3.553görüntüleme
Mustafa
Mustafa 24 Şubat 18:37

İnternet hızımız yavaş ayrıca telefon üzerinden WiFi' ye giriş yapıldığında bilgisayarda bağlantı gidiyor, hız düşüklüğü yaşanıyor veya bilgisayar üzerinden girildiğinde telefon üzerinden giriş yapılınca hız düşüklüğü yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlatıyorum bağlantılarınız normal gözüküyor diyorlar. Hangi marka modem kullanıyorsanız o arayı arayın deniliyor. Ben de TP-Link ® müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım modem üzerinde ayar yapıldı. Daha sonrasında tekrar aradım TP-Link müşteri hizmetlerini yaptığımız ayar olmadı diye daha sonrasından DNS kısmına bakıldı DNS güncelleme yapılması ve SNR marj ayarları 20 ve üzeri olması ve hat zayıflaması ayarlarını 3 düşürülmesi gerektiği söylendi bu şekilde olursa sorunuz olmaz dendi.

Ben de bu durumu TTNET müşteri hizmetlerine anlattım ayarları yapabilir miyiz dedim buradan ayar yapamıyoruz DNS ayarlarınız ve al yapınız da sorun gözük gözükmüyor deniliyor 4 adet modem değiştirdim hepsi de aynı sorunu yaşıyorum başkaları elit ekipten faydalanıyor ama ben neden faydalanamıyorum? TTNET tarafından verilen 0800 ile başlayan numarayı da aradım durumu anlattım randevu verildi ama 1 ay oldu gelen giden yok TTNET müşteri hizmetlerini aradım,   elit hizmetinden yararlanmak istediğimi belirtim ama her arayışımda bana ekranlarında randevu kısmında hata verildiği söyleniyor.

Kısacası elit ekip talep edemiyorum dışarıdan eve ® gelen kablo koptu kendi imkanımız ile birleştirdik bu yüzden elit ekip talep ediyorum her arayışımda başarısız oluyor yanlış anlamayın sizlere bir sorum olacak internet hizmetinden sorun yaşıyorsam elit hizmetinden faydalanmıyorsam ben neden sizlere fatura ödemek durumunda kalıyorum? TTNET'ten ayrılmak istediğimde ise bana 810 TL fiyat çıkarıyorsunuz. Lütfen TTNET müşterilerinizle az da olsa ilgilenin. 

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Osman
Osman3 hafta önce
 

Türk Telekom çözüm üretene kadar, yürüyerek Mekke'ye gider gelir insan.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım. Tivibu kutusu bozuldu müşteri hizmetlerini aradım. Bir gün sonra kutuyu değiştirdiler. Fakat gelen kutuda film izlerken kendi kendine orijinal diline geçiyor. Dil seçeneği ve alt yazı seçeneği çalışmıyor. Tekrar izleme seçeneği önceden bir hafta geriye giderken y...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. 5 aylık süre boyunca defalarca internet ve Tivibu da kesintiler oldu. Her seferinde cihazların arkasındaki siyah güç kablosunu çıkarın geri takın oldu mu? Olmadı mı? Olmadıysa hmm bir güncelleme yapayım diyerek yapıyorlar olduysa tamam diy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.03.2021 tarihinde t****isimli şirketten Türk Telekom alt yapısıyla satın aldığımız internet hizmetlerinde bağlantı sorunu yaşadık. Bu konuyla ilgili t**** müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu beyan edildi. Hemen ertesi gün 28.03.2021 tarihinde Türk Telekom çalışanlarından...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

29 Mart Pazartesi günü 14.30 civarında +08504731864 numaralı telefon numarası tarafından tarafıma TTNET adına arama yaptığını söyleyen "d***" isimli şahısın üslubundan dolayı oluşturduğum şikayet formudur. Bu kişi beni arayarak bölgedeki altyapının değiştirildiğini ve buna istinaden faturamda güncel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ocak 01:21

261999**  müşteri numaralı evde internet hizmetiniz güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamadığı için 25 Ocak 2021 itibari ile kullanıma kısıtlanacaktır. Kimlik bilgilerinizi 4441444 çağrı Merkezimiz ya da Türk Telekom Ofislerimizden güncellemenizi rica ederiz, güncelleme yapılmadığı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 13:51

Uzun süre kullandığım evde TTNET evde internet paketimi iptal ettirmek için, Beylikdüzü, nde bulunan Türk Telekom şubesine 11.01.2021 tarihinde gittim. İptal işlemi sırasında bir miktar ceza ödeyeceğimi biliyordum. Maalesef bana ceza olarak çıkarılan ceza 1000 TL. Küsur olup oldukça fazladır. Daha ö...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Ocak 15:11

Fiber olan internetimizi yeni taşındığımız binada VDSL olduğundan kaynaklı değiştirmek zorunda kaldık. Temmuz ayından beri VDSL kullanmaktayım son 2 aydır internet hızımı da dalgalanmalar olmakta. Evde tek ben mobil oyun oynarken internetti FPS 60'dan 900'e çıkmakta veya dizi izlerken Netflix, YouTu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Ocak 02:51

1aylık TTNET abonesiyim ve sürekli internet hızında dalgalanma yaşıyorum 3 ile 20mb arasında dakikada değişen internet sorunum için TTNET ele1 saat arayla görüşüyorum. Bilgi işlem uzamanı olacağım yakında modeminizde sorun olabilir bağlantınızda sorun yok dediler modem yetkilisinin numarasını verdil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 18:56

Yaklaşık bir ay önce arıza kaydı bıraktığım internet hattım için "modeme güncelleme gönderdik, resetleyin düzelecektir " deyip başlarından savdılar. Ardından tekrar arıza kaydı bıraktım (17 Aralık ) ki 10 gün arayan olmadı sonra tekrar aradığımda meğerse arıza kaydımın 18 inde hiçbir bilgim olmaksız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 23:01

İnternetimizi kullanamadığımız için müşteri hizmetlerini aradık ve internet hizmetimizin 25.12.20 15.00 itibaren 27.12.20 15.00 tarihine kadar başka bir alt yapıdan kaynaklı problem olduğu için kesintinin devam edileceği bilgisi verildi. Sonra alt katta oturan annemlere söylediğimizde onların kullan...

  • profile
1 Destekçi