05 Ekim 2017

Türk Telekom Avea Müşteri Temsilcileri Tarafından Verilen Yanlış Bilgi

Bundan iki ay önce kullanımda olmayan internet ve Tivibu paketimi kapattırmak için Avea bayisine başvurdum. Tarafıma 600 TL'lik bir borçtan bahsedildi, ödemeye razı oldum. Avea Genel Müdürlük tarafından arandım, başka bir pakete geçmem ve 1 yıl taahhütte kalmam durumunda bu borcun silineceği söylendi, bende kabul ettim ve tekrar aktivasyon sağlandı. Avea müdürlüğüne diğer pakete geçmek için başvurduğumda böyle bir geçin söz konusu olmadığı söylendi.


Avea'yı arayarak yanlış bilgi vermelerinden ve beni mağdur etmeleri yüzünden şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında şikayetimin doğru sonucunu alamadan, aboneye bilgi verildi diyerek şikayet kaydımı kapattılar ve bana bilgi dönüşü yapmadılar. Bu zaman zarfında iki fatura daha yansıtırlar bana. Bu arada internetimden hiçbir kullanım gerçekleşmemiştir. Beni mağdur ettiler ve konu ile ilgi muhatap bulamadım kendime.

Aslı 1.539 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön