16 Aralık 2017
#9906722

Türk Telekom Avea Durduk Yere 19 TL Para Kesti

Avea'nın 10.5 yıllık müşterisiyim. Sene de bir defa genel olarak yaşadığım bir sorunu yine yaşadım. Her ay düzenli olarak aldığım paket bitince, internete hiç girmediğin zaman bile telefondan bakiye tamamen düşürülüp sıfırlanıyor. 15.12.2017 23.59 itibariyle paketim bitti ve telefonu hiç kullanmadım. Devamında gece 16.12.2017 02.00/02.35 arası bankamatik üzerinden 15 TL yükledim, hattımda da 5 TL daha vardı.


Toplam da 19 TL olduğunu *123# yaparak öğrendim. Ardından 1-2 dakika geçmeden, telefon bakiyem 0.62 TL oldu ve evde, ev interneti yani DSL üzerinden online işlemlere girip baktığımda ise 16.12.2017 saat 02.40 sularında 19TL'lik internet kullanım bedeli yansıtılmış. Ancak ben telefonun 3.5G yani mobil veri özelliğini bile kapatmıştım. Gece mağdur edildim, bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksızca kesilen 19 TL ücretin acilen iadesini talep ediyorum.

Sercan Sercan 1.779 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları