26 Eylül 2016
#6522253

Türk Telekom Avea Bize Yanlış Bilgilerle Tarife Sundu

Avea çağrı merkezi taahhüt süremizin dolmasına az bir süre kaldığı için tarifeler ile ilgili bilgilendirme yaptı ve 26.04.2016 tarihinde tarifeye geçiş için aramamız gerektiğini söyledi. 26.04.2016 tarihinde Avea çağrı merkezini aradım ve bize daha önce sundukları avantajlı 2 GB tarifesinin ilk faturamızdan sonra 15 TL olarak geleceğini, indirimli bir tarife olduğunu söyledi ve ben bu tarifeye geçişimi onayladım. Ancak ilk faturamızdan sonra 15 TL olarak beklediğimiz fatura 29.50 olarak geldi.


Arayıp sebebini sorduğumuzda tarifenin tutarının bu olduğunu söylediler. Şikayetim üzerine tarifenin detaylarını anlattıkları görüşmemizi inceleyip, yanlış bilgilendirme yaptıklarını, haklı olduğumuzu söylediler. Bunun üzerine tarifemin 15 TL üzerinden yapılmasını ya da çıkmak istediğimi söyledim. Çıkarsam ceza ödeyeceğimi söylediler. Bize sadece %10 indirim uygulayabileceklerini söylediler.

Tuğba Tuğba 197 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tuğba25 Eylül 2016

    Onaylamak zorunda kaldık ancak Avea'nın müşteriye tutumundan rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum.

Ziyaretçi Yorumları