Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Arızasında Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

ID:34628588

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Arızasında Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Zehra

Türk Telekom

22 Aralık 2025 14:40

305

19 Aralık Cuma günü Türk Telekom internetim kesildi. Nedenini anlayamadığım için teknik servise otomatik yönlendirmelerle arıza kaydı oluşturdum. Bir gün boyunca kimse bana dönmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da arıza üzerinde çalışıldığını, 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. 48 saatin dolmasına yaklaşık 2 saat kala tekrar aradım, bana hiç kimsenin dönmediğini ve hâlâ internetim olmadığını belirttim. Henüz 48 saat dolmadığı için bir şey yapamayacaklarını, teknik servisin arızayı gidermek için çalıştığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. İşim olduğu için 68 saat sonra tekrar aradım. Bu arada kaç saat geçtiğini bana müşteri temsilcisi söylüyordu. Hâlâ bana dönüş yapılmadığını ve hâlâ internetim olmadığını ilettim. Hatta yalvararak teknik servisten birinin beni aramasını, arızanın ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini en azından bana bildirmesini istedim.
Ama bu sefer müşteri temsilcisi, arızanın giderilmesi için 72 saat beklemem gerektiğini söyledi. Daha önce 48 saat denmişti, deyince bunun ortalama süre olduğunu, maksimum sürenin 72 saat olduğunu belirttiler. Teknik servis neden bana dönüş yapmıyor, siz de kesin bir bilgi vermiyorsunuz, şikayet kaydı açmak istiyorum dediğimde ise; 72 saat dolmadan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Bu arada bu dördüncü gün ve kullanamadığım internetin ücretini de ödeyecekmişim. Gerçekten çok zor bir durum. Bilgi bile alamıyorum. Daha önceki evimde de Türk Telekom ile sıkıntılar yaşamış, çözümü Superonline'a geçerek bulmuştum ama şimdi yaşadığım yerde maalesef yok. Bu kadar köklü bir kurumun nasıl böyle çalıştığını anlamıyorum. Parasından da vazgeçtim, artık bu dönemde bir evde internet olmayınca her şey duruyor. Bugün oğlumun sınavı vardı, telefon internetiyle ders çalışmak zorunda kaldı. Telefonumun gigabaytları bitti, yenilerini almak zorunda kaldım. Artık ne yapacağımı bilmiyorum.

Zehra

08 Ocak 16:58

Bugün 08.01.2026. Hala internetim yok ve hala kimse bana dönmedi. Uygulama üzerinden sürekli 5'er gün sonrasına internetin yapılacağına dair tarih veriyorlar. En son 10 Ocak'a kadar yapılacağı yazılmış. Bazen istediğiniz bir şeyi bir türlü elde edemediğiniz kabuslardan birinin içindeymişim gibi geliyor çünkü beynim olanları algılamıyor. Bu teknolojinin alıp gittiği dönemde böyle bir şey yaşamak inanılmaz. Teşekkürler Türk Telekom, bu inanılmazı yaşattığın için.

Zehra

10 Ocak 18:09

turk-telekom-arizasinda-bilgi-ve-cozum-alamiyorum-1.jpg

Veeee şimdi de 10.01.2026 olan tahmini bitiş günü 14.01.2026' ya atıldı. Bir şey rica edeceğim Türk Telekom'dan; Beni arayıp biz size internet vermeyeceğiz desinler, rahatlayalım. Gerçekten bir çalışma var mı bilemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Sezer

Türk Telekom

10 Nisan 17:01

204

Türk Telekom VDSL 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, daha önce stabil olan bağlantımda kronik hale gelmiş ciddi bir ping sorunu yaşamaktayım. Muğla’dan İstanbul lokasyonlu oyun sunucularına dahi 55 MS gibi kabul edilemez bir gecikmeyle bağlanıyorum. Yaptığım tracert testlerinde, Türkiye içinde ka...

Türk Telekom'da Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

turk-telekomda-hatali-yonlendirme-nedeniyle-yuksek-ping-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-3.jpg

turk-telekomda-hatali-yonlendirme-nedeniyle-yuksek-ping-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg

turk-telekomda-hatali-yonlendirme-nedeniyle-yuksek-ping-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg

Bilgisayardan İnternete Bağlanamama Sorunu Ve Teknik Servise Ulaşılamaması

Adem

Türk Telekom

17 Ocak 20:44

131

Türk Telekom Migros Net ev internetimle ilgili olarak bugün saat 19:36 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ev internetim telefon ve tabletlerden internete bağlanırken bilgisayarımdan hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorun gün boyunca devam etti. İlk aradığımda korumalı internetin açılması için ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Mobil Veri Sorunu Ve Yetersiz Destek

Uğur

Türk Telekom

22 Aralık 2025 12:12

289

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım, sim kartım Dijital Kurye ile tarafıma teslim edildi ve 20.12.2025 tarihi itibarıyla hattım açıldı. iPhone 12 mini kullanıyorum ve hattı telefona taktıktan sonra mobil veriyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Birçok ayarı kontrol etmeme, telefon ve hat üzerinde...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Can

Türk Telekom

03 Aralık 2025 14:37

1.064

Türk Telekom sabit internet fiber aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt süremiz konusunda yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümüzün bittiği söylendi, bunun üzerine biz de mobil uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptık. Ancak sonrasında tarafımıza taah...

yanlis-taahhut-bilgilendirmesi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-2.jpg

yanlis-taahhut-bilgilendirmesi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydı İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Kübra

Türk Telekom

29 Kasım 2025 13:01

145

Türk Telekom sabit internet hattımda arıza olduğu için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter yönlendirmesiyle arıza kaydı oluşturmak üzere gerekli tuşlamaları yaptım ancak normalde müşteri temsilcisine bağlanması gerekirken hat aniden kapandı. Aynı durum üst üste üç kez tekrarlandı ve hi...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör