17 Haziran 2015 #3311066

Türk Telekom Arıza Gidermeye Gelmiyor!

10.06.2015 tarihinde arızalanan hattımız için arıza kaydı oluşturduk, herhangi geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımızda ekiplerin sinyal gönderdiğini ve iç hatta sorun var dediler (sinyal göndermeyle arıza tespiti yapılan bir teknoloji olduğunu zannetmiyorum) İç hat kontrolünü yaptık dışarıdan gelen bir sinyal yok yani sorun dış hatta tekrar arayıp durumu iletip arıza kaydı oluşturduk gelen yok tekrar tekrar derken en sonunda taşeron olan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ukala bir tavırla sorun çözmek için değil baştan savmak için konuşan bayan ücret ödeyin gelsinler dedi 1 haftadır internetim yok maddi zararım var ve hizmet alamıyoruz kalite sıfır hâlâ bekliyoruz arayan gelen yok.

Dilek 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Haziran 2015

    Sayın Dilek Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Burcu POLAT Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön