08 Ekim
Yorum Yap
#11000054

Türk Telekom Antalya'da Yurt Dışı Paketi Tanımlanması!

16.09.2018 tarihinde tatil amacı ile Antalya'nın Kaş ilçesinde bulunan Kaputaş plajına gittim. Arabamı park edip plaja indim telefonumdan internetten bir şeyler bakmam gerektiğinde ise telefonumdan internete giremedim 4.5G yerine Edge olarak gözüktüğü için çekmediğini düşünerek kullanımı bıraktım daha sonra telefonumun hiç çekmediğini gördüm ne Türk Telekom yazısı ne de bağlantı işaretlerinde herhangi bir şey gözükmüyordu, ara ara kontrol ettiğimde tek diş çektiğini fark ettim fakat arama yapmaya çalıştığımda ona da müsaade etmedi. Eve dönüş yolunda telefonumun tam anlamıyla çekmeye başladığı sırada tarafıma Yunanistan'a hoşgeldiniz tarafınıza yurt dışı paketi tanımlanmıştır diye bir mesaj geldi. Ben plajdan çıktıktan yaklaşık 4 ya da 5 saat sonra birincisi ben Yunanistan'da değil Türkiye'nin en popüler plajında iken Türkiye'nin en büyük operatörü olduğunu iddia eden firmanın çekmemesi çok büyük bir rezillik iken karşısında bulunan Sarıbelen adası da bize aittir, herhangi bir Yunan adası değildir yani Yunanistan'ın yakınından dahi geçmeme rağmen artı olarak da telefonumun bile çekmemesine rağmen tarafıma nasıl olur da yurt dışı paketi tanımlanmıştır, akılla izahı mümkün değildir.


Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile alakalı şikayet kaydı açamayacaklarını belirtmiş ancak benim ısrarlı aramalarım sonucu (yaklaşık 4 ya da 5 kez) zorunlu olarak tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Bu yapılan görüşmede sanki mağdur olan taraf ben değil de Türk Telekom'muş gibi bir üslup takınılmıştır ayrıca bu yapılan haksız kazanç karşısında bundan sonra Türk Telekom kullanmayacağım dediğimde ise tehditkar bir üslup la taahhüt tarihim görevli arkadaş tarafından hemen söylenmiş ödeme yapmam gerektiği söylenmiştir. Tarafıma tanımlanan 25 TL'lik yurt dışı paketi benim için önemli bir rakam değildir fakat Türkiye'nin en güzide tatil yerlerinden biri olan Kaş'ta tarafıma yurt dışı paketi tanımlamak kabul edilemez bir rezilliktir. Ayrıca çağrı merkezindeki arkadaşlar sahil yerlerinde bu tür problemlerin sürekli olduğunu tarafıma iletmişlerdir eğer böyle bir durum var ise Ege ve Akdeniz kıyılarındaki vatandaşlarımıza satış yapmasınlar. Eğer telefonumuz kendi ülkemizin en güzel yerlerinde çekmeyip Yunanistan operatörlerine bağlanacaksa bu işi yapmasınlar...


Tarafımdan yapılan bu haksız kazancın fatura ödeme tarihinden önce ivedilikle düzeltilmesini rica ederim.

Volkan 185 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler