Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Altyapı Olmamasına Rağmen Cayma Bedeli Yansıttı

6298görüntüleme
Erkin
Erkin 23 Mart 10:54

Taşınmadan önce TTNET fiber aboneliğim vardı. Taşındığım için ve taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için aboneliği iptal etmek istedim. Çağrı merkeziyle görüştüm ve adresinizde fiber gözükmüyor. Ben talep oluşturuyorum size geri dönüş yapacağız diye bilgilendirildim. 

Bana TTNET ten mesaj geldi. Kullanmadığım internet için bana 5 ay fatura geldi. Ayrıca üstüne cayma bedeli eklenip 1000 lira borcum olduğu söyleniyor. Çağrı merkezi ile görüştüm. Aboneliğiniz ödenmemiş faturalardan dolayı iptal edilmiş o yüzden işlem yapamıyorum diyor. Bana ne ikametgah ile şubeye git dendi, ne de başka bir şey size bilgi vereceğiz dendi ve TTNET tarafından aranmadan size ulaşamadık diye mesaj geldi sadece. 

Ben abonelik iptal olsun diye haber beklerken borç mesajı geldi. Cayma bedelim iptal edilmez ise Tüketici Hakem Heyetine telefonumda bulunan ses kayıtlarıyla başvuru yapacağım. Talebim şudur, eğer ikametgah gerekiyorsa gidip götüreceğim (zaten götürmek için TTNET'ten haber bekliyordum) ama cayma bedelinin benden alınmamasını istiyorum. 

Cayma bedelini ödersem sizi mahkemeye vereceğim. Bu konu hakkında en az 10 kere çağrı merkezini aradım ve bana sizin cayma talebiniz olmamış deniyor. Cayma bedelim iptal edilirse, faturaları ödeyip fiber kutusu falan hepsini teslim edeceğim, etmezseniz sizi şikayet edeceğim. Kaç kere aradım çağrı merkezini ahlaksız bir firmasınız.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 13:23

Operatör değişliği yaparak Türk Telekom'a geçiş sağladım. Yeni 15 GB Prime tarifesine geçiş yaptım yeni hat aldım telefonum 4.5G uyumlu fakat Ankara'nın göbeği diyebileceğim yerleşimin oldukça çok olduğu Keçiören/Etlik/aşağı Eğlence mahallesinde halen çok yavaş bir internet bağlantım var. Çağrı merk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 11:00

Ortada Telekom diye bir şey yok! Bölge müdürlüğü genel müdürlük 4441444 vs numaralar otomatik çağrı merkezi sadece mevcut telefon la ilgili bilgi kalan vs veriyor şikayet merci yok yeri yok İzmir bölge müdürlüğü vs yok devlet yok ortada özelleştirmiş 50 kez ara bulamadım Ankara merkeze bile gittim y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 23:27

8834**9149 numaralı Türk Telekom internet kullanıcısıyım şu an 4. Ayım fakat sorunlarım internetimi aldıktan 2, ay içerisinde başladı. İlk önce haftada 1-2 defa internet hız problemi yaşadım daha sonra 3-4 daha sonra günlük ara ara yaşamaya başladım ve şu an internet hızım kesinlikle bana taahhüt ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 13:38

Bugün burada size Türk Telekom'un ne kadar amatör ve müşterilerini umursamayan bir durumunu paylaşacağım. Kasım 2018 tarihinde 7026831816 aboneliğimi 2 yıllık süreyle kullanıma başladım. Başlangıçta aldığım modemi ise 2019 yılı içerisinde teslim ettim.  2020 kasım ayında sözleşmemin bitmesine istin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 00:26

31/10/2020 tarihinde Türk Telekom'dan 30 TL üzeri yüklemeye 3ay 25gb hediye kampanyası var diye faturasız hat aldım. 04/12/2020 tarihinde ilk yükleme ardından 25 GB hattımıza tanımlandı. 31/12/2020 'de  ikinci yükleme sonrasında 25gb yükleme yapılmadı. 14/01/2021 tarihinde çağrı merkezi üzerinden m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 04:40

Yaklaşık 1 aydan beri sürekli bir altyapı çalışması ancak kazılan bir yer yok bugün sokağa çıkma yasağı boyunca evimde internet yok belirtilen saatte 10 dakika geldi sonrasında gecenin bu saatine kadar internet yok! Çağrı merkezi personelleri ayşe hanım ve teknik personel m**** bey son derece ilgisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 13:39

Ortama 1 aydır ara ara bağlantı kopuyor. Modemin üstünde ki internet ışığı kırmızı yanıyor. Internet gidiyor. Çağrı merkezi arıyorsunuz, sabit interneti seçip, çağrı merkezine bağlanıyor deyince, direk yüzünüze kapanıyor. Verdiğiniz paranın karşılığı böyle mi oluyor?

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 09:04

14.10.2020 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. 26.10.2020 tarihinde yani 12 gün sonra aradığımda nakil işlemini gerçekleşmemiş. Haber bile verilmiyor. Tekrar aradım randevu verildi. 07.11.2020 tarihine randevu verdiler. Mağduriyetinizden dolayı randevu erkene ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 19:35

1 haftadır evimde internet yok. Durduk yere ADSL ışığım gitti direk arayıp arıza olduğunu söyledi. En geç 48 saat içerisinde dönüş yapılacak dendi fakat tabii ki de hiçbir dönüş sağlanmadı. Arayıp arızanın ne olduğunu sorduğumda çağrı merkezi teknik ekip devam ediyor dedi fakat bilgi yok ertesi günü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 09:21

Müşteri temsilcileri öğlen ödenen fazla bakiyemin sabah düşeceğini söylediler göremiyoruz hala dediler bankadan çıkmış mail. Atın dekontu dediler attım mail 24-48 saat arası geliyor ara sıra arayın diyorlar bu bir şaka mı? Yazık yani üst düzey bir çağrı merkezi uzmanına bile bağlamadılar. Kalitesizl...