19 Şubat

Türk Telekom AKN Sonrası Hızı Vaat Ettiğinin Çok Altına Düşürerek Hız Paketi Satmaya Çalışıyor!

Türk Telekom şirketi tarafından internet hizmeti satın aldım. AKN limitim 35 GB. Bu değere erişinceye kadar TTNET tarafından internet hızım olması gerektiği gibidir. Fakat AKN sonrası hızımın 8 Mbps olması gerekirken, hızım 1 Mbps'nin de altına düşüyor. Bu durumda interneti kullanamaz hale geliyoruz. Hız düşümü sonrası 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda hızınız düşük olduğundan (AKN'yi aşımından) kontrolleri gerçekleştiremediğini hız paketi satın almamı söylediler. (17.02.2018 tarihinde yapmış olduğum konuşmalar kayıt altındadır.) Hız artırma paketi satmak için hızımızı olması gerektiğinden fazla düşürüyorlar. AKN sonrası hız düştüğünde sistemimi kontrol edemediklerini söylüyorlar. AKN öncesi aradığımızda hızımız zaten düzgün olduğundan hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz. Hız paketi satma haksızlığından başka bir şey değil. 8 Mbps olması gereken hız 1 Mbps'nin de altında.

Mustafa 803 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa22 Şubat

    Döndükleri cevap son derece özensiz ve iş olsun diyerek verilmiş. Kota aşım sonrası hızın olması gerekenden çok fazla düştüğünü şikayet ettim. "Kota aşımından sonra hız düşer" diyerek dalga geçer gibi cevap vermişler. Cevapları: Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler titizlikle yapılarak, tamamlanmıştır. (Sözde titizlik) 8816434093 Hizmet numaralı Evde/İşte İnternet aboneliğinize ait hizmetimiz ile ilgili şikayetinize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, paket GB’ını aşmış olduğunuz için hızınız düşürülmüş olduğu tespit edilmiştir. Yeni aya geçiş ile birlikte hızınız otomatik olarak güncellenecektir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön