to read complaints and reviews, or file yours. 
08 ocak 2023 tarihinde afet bölgesinde olduğumu ve internetimin bittiğini dile getirdim ve bununla birlikte 1 haftalık 8 GB interneti 32₺ den satın aldım. Daha sonrasında 13 Ocak 2023 16:35 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini diğer telekomünikasyon firmalarının afet bölgesinde abonelerine 500 GB internet hizmetini bedava olarak gönderdiğini ve sizlerin de böyle bir kampanya çalışmanız var mı diye müşteri temsilcine sordum müşteri temsilcisi hanım efendi geçmiş olsun dileklerini yeniledikten sonra yapacağınız dakika SMS ve internet kullanımlarının aşması durumunda herhangi bir extra ödemeyeceğimizi söyledi. Bu konuşmalar kayıt altında olduğunu doğruladım. Ancak hattıma her 100 MB 20₺ ek bedel yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kayıt aldırdım ne hikmettir benim arama kaydım ve kayıtlarım o tarihte olmadığı için kayıtı kapatmışlardır. Bu sorumsuzluğun ve bana yansıtılan bedelin ödenmesini rica ederim.
Türk Telekom bilgim olmadan mobil ödeme tutarı yansıtmış fahiş fiyatta. Hiçbir şekilde üyeliğim olmayan bir oyun sitesinde hattım üzerine oyun içi ürünler satın alınmış, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde oyun sitesinin numarasını vererek onlarla görüşmem gerektiğini söyledi, oyun sitesindeki müşte...
3 günlük yurt dışı seyahatim için Online İşlemlerden aylık 90DK konuşma paketi satın almak istedim. 27.08.2023 tarihinde Türk Telekom yurt dışı müşteri hizmetleri ile görüştüm ve paket ile ilgili bilgi almak istedim. Fiyatlandırmasını söyledikten sonra tanımlama yapıyor muyuz diye sordu temsilci ve ...
Türk Telekom Mobil faturamı ING Bank üzerinden ödemiş olmama ve bu durumu 6-7 defa müşteri hizmetleri üzerinden bildirmiş olmama ve ödeme dekontunu mail olarak iletmeme rağmen banka ile sistemsel bir çalışma olduğunu belirtilerek ödemiş olduğum fatura ödenmemiş göründüğü belirtilerek hattım kapatılm...
0541*****65 telefon numaralı hattımı 0555*****15 00 numaralı müşteri temsilcisi aradı fatura taahhüdüm bittiği için bana armağan 20 GB paketini 165 TL karşılığında sundu. Arayan müşteri temsilcisi bittiğinde duran bir tarife olmadığı için reddettim fakat telefondaki bayan 15.10 kuruş ek ücret ödeyer...
Türk Telekom'a ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi günü kurulum bağlantısı yapacaklarını söylediler. 3 gün geçti. Müşteri hizmetleri 3 kez randevu verdikleri halde gelen giden yok. Diğer aboneliğimi iptal ettiğim için hem mağdur oldum hem de eve hapsoldum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip...
0 Yorum