21 Ağustos
Yorum Yap
#10806265

Türk Telekom Abonelik Taahhüt Haksızlığı!

Eylül 2017'de Kadıköy/İstanbul'da bulunan Saraç İletişim isimli bayinizden 1 yıllık TTNET aboneliği için başvurdum. İstanbul'da sadece 1 yıl kalacağım için üstüne basa basa 1 yıllık abonelik istememe rağmen A** C** C** isimli çalışan, taahhüt süresini 2 yıl yapmış. Taahhüt süresi kontratta yazmadığı için bu durumu aboneliğimi sonlandırmaya çalıştığımda öğrendim. Tarafımdan 800 lira cayma bedeli isteniyor. Bu bedeli ödememek için müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda bu konuda haklı olduğumu, sorunun çözüldüğünü ve 5 gün içinde aboneliğimi sonlandırdığım takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim söylense de ıslak imza bırakmaya gittiğimde sistemde hala borçlu gözüktüm. Şubeye modem ile başvurduğumda modemin parasını ödediğim için modemi istemediler ancak beni telefonla arayan müşteri hizmetleri ekibi 12 aylık taahhüde ek bir de parasını ödediğim modemin iadesini istiyorlar. Bu yüzden de extradan 50 lira bedel istemekteler. Aboneliğimi an itibari ile beni arayan müşteri hizmetleri çalışanı ile sonlandırmış bulunmaktayım. Ancak bu sorunu çözdüğü söyleyen çalışanların sözlerine güvenemiyorum. Her çalışan farklı konuşmakta ve kimse işini iyi yapmamaktadır. Benim firmanızdan ricam bu sorunu çözüp tarafımı bilgilendirmenizdir.

Ozan 769 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler