26 Mayıs
#12027354

Türk Telekom Abartılı Faturalar!

Türk Telekom'da her ay abartılı faturalar ödüyordum ve internet paketim bitmişti. Bu durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım. Acil bir işim vardı ve internetim faturamın sınırı aşmasından dolayı durdurulmuştu. Telefona çıkan arkadaşın beni yönlendirmesi sonucu mecburen internet satın aldım. Telefonu kapattıktan sonra paketin hattıma tanımlandığını içeren mesaj geldi. İnterneti kullanmak istedim fakat yarım saat internete bağlanamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ikinci telefona çıkan arkadaş beni teknik ekibe yönlendirdi. 3. Kişiye bağlandım. Teknik ekip genel sorun olduğunu internete bağlanmak için bu sorunun giderilmesini beklemem gerektiğini iletti ben bu konuyu şikayet etmek istediğimi belirttim çünkü o an dışardaydım acil yollamam gereken bir mail vardı bunun için paket satın almıştım ancak paketi kullanamıyordum. Teknik ekip beni 4. Kişiye bağladı 4. Bağlandığım kişi son derece saygısız ve bana yardım etmek istemeyen biriydi. İşimi halledememiştim şarjım azdı, aldığım interneti kullanamıyordum, devamlı olarak farklı bir müşteri temsilcisine aktarmıyordum, doğal olarak sinirliydim. Temsilci benim sinirimi daha çok tetikleyici yönde konuştu çoğu yerde ise kasıtlı olarak sesimin gelmediğini iddia etti. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğinde ise ben kendimi sizin adınıza şikayet ederim deyip kayıt oluşturdu fakat oluşturduğu şikayeti "hatalı bilgi vermek" diye başlık attığı için bugün bana "şikayetiniz incelendi size verilen hatalı bir bilgi yoktur"diye mesaj geldi bu müşteri temsilcisinden ve bu operatörden şikayetçiyim çünkü iş için ekstra paket aldım fakat işimi halledemedim ve boş yere sinir strese sokuldum müşterileri olmamın karşılığı bu olmasa gerek.

Cagla Cagla 800 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları