19 Aralık 2017
#9915478

Türk Telekom 1321 TL'lik Faturasına Şikayetim Var Şikayetim Dahi Kabul Edilmedi

1321 TL'lik fatura... Yaklaşık 10 yıllık Avea ve son zamanda Türk Telekom müşterisiyim. Eşim adına kayıtlı olan hattın takılı olduğu telefonum 16.12.2017 günü çalındı. Açık olan telefonumun kapatılması üzerine kesin kanaat olarak yaklaşık bir saat içerisinde güvenlik kamerası araştırması görevli polis memurları nezaretinde yaptıktan sonra telefonun çalınması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hattı bloke ettirdim. Sonrasında polis merkezine gittim ve şikayetçi oldum. 17.12.2017 günü ise telefon ve aynı numaraya yeni bir kart aldım. 18.12.2017 günü gelen mesajda 1000 TL'yi aşan faturanın olduğu söylendi. Görüşmelerim sonunda yoğun internet kullanımı sonunda itirazımı dahi kabul etmeyen Türk Telekom'a benden olmadığını telefonumu çalan kişiden olacağını beyan etmeme rağmen şikayetim alınmadı. Türk Telekom'dan 1321 TL'lik faturayı iptal etmemelerinden şikayetçiyim. Normal fatura 34.75 TL

Sedat Sedat 2.168 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sedat20 Aralık 2017

    Yurt dışı olduğu görülmekte dediler. İnan ki birkaç gündür düşündüm ve bunun bu hattın blokesinin işleminin kaldırılması üzerine telefonumu alan kişilerin yaptığına kanaat getirdim. Bu fatura ile uzaktan yakından bir ilgim yoktur. Evet polis memuruyum ama ben telefoncu değilim. Sizin müşteri hizmetlerimizde bayinizinde beni uyarıp bilgilendirmesi ve ayrıca anında bloke nin akabinde yüklü işlem in yapılması tespit edilmesi yaklaşık 2 saat sonra tarafıma iletiliyor bundan dolayı tarafınıza şikayetimi bildiriyorum. Lütfen konu ile ilgili gereğini yapınız ve bu faturayı iptal ettiriniz. Tabii ki adlı yollara başvuracağım. Ancak eğer bu kısma ulaşmadan çözüm sağlanırsa ben sizden daha fazla kurumunuzu övücü reklamı ben yapacağım. Gereğini rica ederim.

  • Sedat19 Aralık 2017

    18.12.2017 günü gelen mesajda 1321 TL'lik fatura, bugün kontrol ettiğimde 1307 TL olmuş. Allahınızı severseniz nasıl bir oyuna geldım. Bunu mantıklı bir şekilde acıklayacak varsa çok minnettar olacağım.

Ziyaretçi Yorumları