19 Temmuz #10679485

Türk Telekom 1 Haftadır Arızayı Gidermiyor!

Bu günden yaklaşık 3 hafta önce iş yeri internet bağlantımın sürekli kopması üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım. Bağlantının düzgün olduğunu modemin arızalı olduğunu ve yeni bir modem almam gerektiğini bana söylediler. Türk Telekom bayisinden 240 Türk lirası ödeyerek yeni bir modem aldım. Fakat yeni modemle de arızam devam etti. Tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde güncelleme yapıldığını bildirdiler. 1 hafta boyunca kopmalar devam edince başka bir internet sağlayıcısı ile görüşeceğimi ve Türk Telekom ile olan bağlantımı koparacağımı söylemem üzerine bir ekip yolladılar. Ekip geldikten sonra 3 güne yakın bir süre interneti problemsiz kullandım. Yaklaşık 1 haftadır internet kopmalarım tekrar yaşanmaya başladı. Kendilerin günde 5 kere aramama rağmen arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar.


Acil bir durum olduğunu bildirmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Size kendi modeminizde arıza olmasa dahi para harcatıp, probleminizi çözme konusunda hiç yardımcı olmuyorlar. Modemi kendilerine iade edip, başka bir internet sağlayıcısıyla anlaşma yapacağım.


Şayet modemi geri almazlarsa her türlü yasal hakkımı kullanarak işlem başlatacağımı bilmelerini isterim.

Cihat 651 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön