İnternet ücretimiz 155 diye tahminen caymamız için yapıyorlar. Benim de bugün itibarıyla 23 gün oldu arayan soran yok. Kapatarım dedim. Siz bilirsiniz diyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Merhabalar Türk Telekom abonesi olarak yaklaşık 1 haftadır evimizde internet hizmeti alamamaktayız. Gerekçe olarak müşteri hizmetlerinden kutu arıza olduğu ve arıza giderilme süreci ile alakalı geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak geri dönüş yapan olmadı. Üniversite sınavlarına hazırlanan oğlum o...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 31.03.2023 Tarihinden beri yani 1 aydır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza olduğunu söylüyorlar. Bir aydır giderilemeyen arıza sebebiyle internet kullanamıyorum. Ne zaman giderileceğine dair bir bilgi de verilmiyor. Üniversite öğrenc...
Ben Türk Telekom evde internet Prime müşterisiyim. Tam 3 yıl bu hizmeti mecburi olarak kullanmak zorunda kaldık. 3 yıldır her zaman şikayet kaydı açmamıza rağmen sorunlar bir türlü çözülmüyor, internet sürekli kesiliyor. 50 Mbps hızından internet almışsak da, genellikle 15-20 Mbps görebiliyorum. İnt...
8846281788 numaralı Türk Telekom evde internet 1 haftadır yok ne zaman müşteri hizmetlerini ne zaman arasam arıza bitiş tarihi saat başı değişiyor bana gelen mesaj da 01/03/2023 02:00 ile 02/03/2023 06:00 arasında kesinti olabileceği söylendi fakat halen internete erişim yok. Müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom sabit internetimi asla kullanamıyorum müşteri hizmetlerini sürekli arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen işimin evde internet üzerinden olduğunu durumun acil olduğunu bildirmeme rağmen arıza ekibi ısrarla eve gelip arızayı gidermedi mağduruz Türk Telekom.
Oksan 
Raşit
Yaşadığım bölgede dolu yağması nedeniyle 3 Şubat'ta TTNET ev interneti bağlantımız gitti. Arıza kaydı oluşturdum. 48 saat doldu ve 10 Şubat'a tarih verildi. 17 Şubat'ta yeniden arıza kaydı oluşturdum. 22 Şubat oldu hala arıza giderilmedi. 19 gün oldu. Her görüştüğüm müşteri hizmetleri elemanı konuşmasını"başka yardımcı olabileceğim bir durum var mı"diye bitiriyor. Ulaşabildiğim teknik eleman her seferinde "yarın geleceğim" diyor. En son bölgesel altyapı çalışmaları var dendi. Araştırdım öyle bir şey yok. Şubat ayında 0.1gb internet kullandığım görülüyor. Bir de kullanmadığım internetin parasını mı vereceğim? Türk Telekom yapamıyorsanız bu işi başkalarına devredin.
Türk Telekom TTNET ev interneti bağlantımız 3Şubat 2023 tarihinde kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 48 saat geçti ve 10Şubat'a arıza giderme tarihi verildi. Fakat 7 Şubat'ta beni arayan teknik eleman evde olmadığımı bahane ederek arıza giderildi diye kaydı kapattı. Defalarca aramama rağmen"yarın geleceğim arıza gidermeye"diyerek beni oyaladı. 17 Şubat'ta yeniden arıza kaydı oluşturdum. Teknik eleman en sonunda internet arıza gidermeye 27 Şubat'ta geldi. Kısaca ;3Şubat'ta başlayan arıza 27 Şubat'a kadar sürdü. Ama Türk Telekom 17-27Şubat arası arıza için lütfedip 50 TL iade edeceğini söylüyor. Ne kurtarırsak kar tavrıyla teknik elemanından müşteri hizmetlerine kadar iş birliği içindeler. Ben24 günlük ücretin faturamdan düşülmesini istiyorum. Durum zaten kullanım GB hesabımda rapor olarak görüntülenmektedir.