Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

TTNET Çelişkisi Ve Uyumsuzluğu, Giderilemeyen Bağlantı Sorunu

2.158görüntüleme
Onur
Onur 28 Şubat 22:04

21/02/2021 Tarihinde ''İnternet Yavaşlığı ve Stabil Olmaması'' ile ilgili olarak TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve bağlantımın çok düzensiz olduğunu, bir anda 3Mbps bir anda 5Mbps bir anda 12-13-20 Mbps ya da normal de aldığım 35Mbps hız ile bağlandığını ve bir düzensizlik olduğunu belirttim. Daha önce böyle sorunlar ile karşılaşmadım. Sorun yaratacak (Taşınma - Modem değişimi - Kablo Kopması vs) bir ortam da olmadı. (1) Arıza Kodu - 2853921583

Bu arızadan sonra çözümlenmiştir diye 22:10'da SMS geldi. Sonra arıza ertesi günlerde ara ara yine devam etti. İlk aradığımda kendi kendime normaldir olur böyle şeyler diyerek sorun giderildi mi diye gelen mesaja evet diyerek yanıt vermiştim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım sorunun giderilmediğini ve kalıcı bir çözüm bulunmasını her zaman böyle arayıp durmak zorunda olmadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri yine diğer temsilci gibi ezber sözler ile ''Kablosuz bağlantı da olabilir bazen, girdiğiniz sitelerde yavaşlık olabilir, çok kişi bağlıysa olabilir ve ve ve modemi dinlendiriyor musunuz? Gibi ezberlerini tekrarladı. Yine arıza kaydı oluşturuldu.   (2)2860613133 Arıza kodlu arıza kaydına da yine çözümlenmiştir diye cevap geldi. Bir daha aradım çünkü sorun giderildi diyor ısrarla!   (3)2864292343 Arıza Kodlu bildirimime de yine az sonra çözümlendi diye cevap geldi. Özet olarak müşteri temsilcisi sorun gözükmüyor diyor! Sistem sorun çözüldü diyor! Bir sorun yoksa neden çözüldü diyor. SMS te sorun çözüldü diye cevap vermezseniz sizi arayacağız diyorlar. Mesaj atmıyorum yine de ne arayan var ne soran. Bugünkü aramam da da burası çok önemli ki ''Arıza kaydınız kapatılmış'' deniyor. Yahu mesajınıza çözüldü diye dönüş yapmamışım ilk arıza hariç, bu nasıl olur diyorum yine laf karmaşası. Müşteri hizmetlerine bir arıza var ben bütün kontrolleri yapmadan sizi aramam bir arkadaş yönlendirir misiniz belki kutu da hata burada ki hatta bir sorun vardır siz oradan görmüyorsunuzdur diyorum! Modemi değiştirin ya da modem servisinin numarasını veriyim diyor. Hanımefendi maşallah oradan tık diye sorunun modem de olduğunu anladı. En ''ucuz'' düzgün modem 400-1000 TL arası hanımefendi haberiniz vardır umarım! Ama yine aynı şeyler bana söylenip duruyor. Bakın ben 120 TL fatura ödeyip internete 4G ile girmek zorunda değilim değil mi? Özellikle akşam 19:00 sonrası genel de oluyor, gece düzeliyor gibi. Sabit bir arıza değil. Kablomu değiştirdim, modemi sıfırladım. Üstüme düşen ne varsa yaptım. Kalıcı bir çözüm istiyorum çok şey değil!

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Şenay
Şenay02 Mart 00:01
 

Herkese otomatik aynı cevaplar. Abonelik iptali cayma bedeli de çok can sıkıcı. Onu göze alıp ayrılmaya niyetleniyoruz bizde

 1
Onur
Onur02 Mart 00:53
 

Haklısınız ama caydığınız zaman da altyapı TTNET olduğu için iş dönüp dolaşıp yine onlara geliyor. O kadar fazla şikayet var ki, dönüş bile yapmıyorlar! Sizinki de aynı sorun ise hat kablosunu değişmeyi deneyin. Ben değiştirdim şimdilik bir sorun yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Türk Telekomile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Türk Telekom
ile
Turkcell
Türk Telekom
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Şubat 2021 tarihinde taahhüt sürem o gün dolduğu için internetimi iptal etmek istedim. İşlemin 1 hafta süreceğini ve fazla fatura ödememek için internetimi dondurmayı teklif ettiler ve bundan bir ücret alınmayacağını beyan ettiler. İnternet iptal işlemim onaylandıktan sonra 1 Mart 11.03te Türk Te...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Altyapısı olmayan bir evde 120 günden fazla durdum TTNET evime gelmedi Nakil işlemi sırasında problem yaşandı kesinlikle kullanmadığınız internet faturasını ödemeyeceksiniz dendi fakat kullanmadığım internet faturasını 500 TL olarak ödüyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET kurumsal kimliğe sahip bir firma diye güven duyarak 24 ay interneti taahhüt sözleşmesi yaptık. En başta kurulum ve aktivasyonu ücretsiz olarak yapacaklarını söylediler fakat online anlaşma onayını yaptıktan sonra modemi getirip kurulum yapmak içinde başka bir ekip geleceği söylenerek gittiler....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET müşterilerini onaysız Wix web üyeliği yapmaya başladı. Yıllardır TTNET internet abonesiyim ocak 2021'de müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bittiğini yeni bir taahhüt vermezsem faturalarımın yüksek geleceğini söyledi bende yeni tarifenin kaç tl olduğunu sorduğumda bana " her şey dahil...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

TTNET firması taşındığım yeni evde altyapı olmamasından dolayı hattımı taşıyamadı. buna rağmen kullanmadığım internet üzerinden fatura göndermeye devam etti. İptal ettirmek istiyorum dediğimde etmedi. Şimdi de icraya verip kullanmadığım internetin cezasını maaşımın bir miktarına el koyarak bana kesi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Adıma kayıtlı olan TTNET firmasından geçen ay internetimi telefonla iptal ettirdim. İptal edilmediği gibi tarafıma 170TL fatura çıkartılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benim iptal etmem için bayilerine e devlet üzerinde veya faks çekmem gerekiyormuş. Bana bu bilgileri vermediklerini ilet...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

702444**numaralı ınternet hattımın nakli için 2019 Aralık ayında başvurdum altyapı olmadığı için yapamıyoruz eğer 3 ay için de sorun çözülmezse otomatik hattınız iptal olur dediler kısacası benim zaten taahhüt bitimine 2-3 ay kalmıştı. Aradan 5 ay kadar geçti fatura geldi ben uzun uğraşlar sonucunda...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

TTNET'den ayrıldım. başka bir firmaya geçtim ev interneti için iyi ki geçmişim şöyle bir durum var bana SMS geldi internet hizmetiniz iptal edildi iade edilmesi gereken cihaz/modeminiz var ise Türk Telekom ofisine teslim edin tarzında ya şimdi ben nereden bileyim modemi iade etmem lazım mı değil mi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

15 Nisan TTNET internet fatura tutarı 57.65 gözükürken kredi kartı ile yapılan otomatik ödeme de 82.65 TL fatura tahsilatı yapılmıştır Türk Telekom TTNET bizimle dalga geçer gibi sorun banka diyor banka sorun TTNET kaynaklı diyor bizi oynatıyorlar. Tarafımdan kesilen fazla tutarın iadesini talep edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Türk Telekom internet faturam 86 TL ve daha taahhüt süremin bitmesine 6 ay var. Müşteri hizmetleri arıyor ve diyor ki taahhüt süreniz bitince yüksek fatura ile karşılaşmamanız için size teklifimiz var. 105 TL 24 ay. Bende fiyatı uygun bulduğumu söylüyorum ve bana aydınlatma metni okunuyor ve onaylay...

  • profile
1 Destekçi