Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tivibu - TTNET Haksız Kazanç

Ergin
17 Mayıs 18:08
362

Sayın yetkililer,

Daha önce 0312 527 28 62 numaralı sabit ev hattım üzerinden internet aboneliğim bulunmaktaydı. Yenileme döneminde yalnızca sabit ev hattımın iptal edilmesini, internet aboneliğimin ve Tivibu aboneliğimin yenilenmesini talep ettim.

Önce 16.03.2024 tarihinde 0533********77 numaralı cep telefonuma gönderdiğiniz mesajda talebimin gerçekleştiği bildirildi. Ancak her ikisinin toplam bedeli kadar tarafıma fatura kesildi.

Bugün yine 0533 6** ** 77 numaralı telefonuma gelen mesajınızda ise gerçeğe aykırı bir şekilde 'Tivibu Go iptal talebiniz işleme alınmıştır' ifadesiyle aboneliğimin isteğim dışında iptal edildiğini anladım.

Bu akşam saat 21:45 – 22:00 arasında 444 1 44 numaralı hattınızdan S**** Hanım ile yaptığım görüşmede ise bana; genel müdürlük tarafından hem internet hem Tivibu aboneliklerimin iptal edildiği, aboneliklerimi devam ettiremeyeceğim, ayrıca ay sonu kesilecek faturaya cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Olmayan bir taleple genel müdürlüğünüzce benim rızam dışında aboneliklerimin sonlandırılması ve devam ettirilmeyeceğini söyleyip, sonrasında cayma bedeli talep etmek haksız kazanç sağlamaktır.

Bu durum karşısında Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER portalına, diğer tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla hakkınızdaki şikayetimi bildireceğimi belirtmek isterim.

Doğru olan, aboneliklerimin kullanıma açılması veya kendi yaptığınız iptal işlemi için bir de cayma bedeli almamanızdır. Tüm süreçteki haklarım saklıdır.

Tivibu - TTNET Haksız Kazanç
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom İnternet Şikayetleri

1

Türk Telekom Acentesi Tarafından Yanıltıcı Satış Taktikleri

Serkan
27 Şubat 13:40
179
1

Türk Telekom Ve Turk.net 1 Aydır Çözülemeyen İnternet Altyapı Sorunu

Tolga
13 Mart 14:54
504
1

Türk Telekom Firmasının Aşırı Yüksek Taahhüt Teklifi.

Yusuf
10 Ekim 2023 21:01
554

Türk Telekom İnternet Nakli Gerçekleşmedi!

Zulbiyar
27 Ağustos 2023 11:36
1.016
Benzer Şikayet Yaz