Tarife Teklifi Kayıt Dışı Ve Bilgi Çelişkisi

Türk Telekom Prime mobil hattım için 05.01.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattan, kendi talebim üzerine taahhüt yenileme ve yeni tarife teklifi amacıyla arandım. Görüşmede, 616 TL + vergi tutarında, sınırsız sosyal medyalı bir tarife tarafıma teklif edildi. Düşünmek için süre istediğimde, müşteri temsilcisi bu tarife teklifini sistemlerine not aldığını, tekrar aradığımda onay verirsem bu tarifeye geçişimin yapılacağını belirtti.

Bunun üzerine 07.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 Ocak’ta yapılan görüşmeye dair böyle bir notun sistemde yer almadığını ve teklif edilen tarifenin görünmediğini öğrendim. Aynı kurum içinde bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve tarafıma sunulan teklifin kayıt altına alınmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

05.01.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattan yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve bu görüşmede tarafıma iletilen 616 TL + vergi tutarındaki sınırsız sosyal medyalı tarifenin Prime hattıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.