Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Yüklenmesi

Türk Telekom mobil hattıma ait 0506********76 numaralı aboneliğimde, taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitiş tarihi sistemde ve tarafıma bildirildiği şekilde 10.01.2026 olarak görünmesine rağmen, Kasım 2025 dönemine ait faturama yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli işlendi.

26.11.2025 tarihinde Pttcell’e geçiş yaptım ve zaten Pttcell’in altyapısı Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Buna rağmen, taahhüdüm fiilen devam ederken ve bitiş tarihine yaklaşık bir ay varken tarafıma bu yüksek cayma bedelinin yansıtılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, dolayısıyla hiçbir netice alamadım.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım bu hat için Kasım 2025 faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş tarihim olan 10.01.2026 dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.