Çözüldü

Taahhüt Edilen Tarifeden Yüksek Fatura Şoku Ve Ses Kaydı Talebi

Tuba

Türk Telekom

1.439

Tuba'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Türk Telekom'a numaramı taşıdım, dün hattım aktif oldu. 20 GB Uğurlu tarifesine geçtim ve 255 TL olarak ilerledik. Reklamda da bu şekilde 255 TL belirtiliyordu. Görüşme ses kayıtlarımızın dinlenmesini talep ediyorum. 30 Nisan son başvuru günüydü ve ben geçeli 1 hafta oldu. Hattım dün aktifleşti. Ancak bana 580 TL borç çıkarıldı. Üst sınırı aştığım için de 100 TL'lik ek bir hesap daha geldi. Hattımı açar açmaz, tarifemin ses kayıtlarında da belirtildiği şekilde 255 TL olarak ücretlendirilmesini talep ediyorum. 580 TL olsaydı zaten taşınma zahmetine girmezdim. Sanırım işlem sırasında bir hata oldu ya da bu şekilde ilerleyip kimse ses çıkarmayana kadar yüksek tutarlarda para kesiyorsunuz. Birçok kişi aynı durumu yaşamış ve 'satış danışmanı hatası' denilmiş. Konuyla ilgili düzeltme talep ediyorum. İyi çalışmalar.

Tuba

Müşteri hizmetlerini arıyorum bu konuyla fatura birimi ilgileniyor yönlendiriyorum dedi, ama yönlendirmedi beni konuşmadan çıkardı ilk menüye geri geldim, Nasıl bir işleyiş bu?

Tuba

Sözleşmem yapılmayı atlanmış, bu yüzden böyle bir sorun olmuş son ilgilenen kişi çok ilgiliydi sorunum halledildi

Tuba

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 20GB Uğurlu Tarifesi Taahhüt Dışında Yaptığı Fiyat Artışı

Cenk

Türk Telekom

2.123

5 Mart'ta operatör değişikliği yaptım. Türk Telekom Uğurlu 20 GB kampanyasına 270 TL karşılığında geçtim ve ilk faturamı bu tutar üzerinden ödedim. Şu an kontrol ettiğimde faturamın 390 TL olduğunu gördüm. Haliyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bana tarifenizin 270 TL olduğuna dair e...

Türk Telekom 20GB Uğurlu Tarifesi Taahhüt Dışında Yaptığı Fiyat Artışı

2 Yorum

Taahhüt Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

Serhat

Türk Telekom

710

Bu ay taahhüdüm dolduğu için hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Uğurlu 20 GB tarifesine geçişimi onayladım. Ödenecek olan ücretin 250 TL ile 280 TL arasında olması gerekirken, bana 585 TL fatura çıkarıldı. Keyfi şekilde taahhüdüm yapılmadı. Bana, 255 TL fatura üzerinden taahhüt yapılacağı ...

taahhut-yapilmadan-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Fatura Tutarı Sözleşmeye Uymadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Berkay

Türk Telekom

1.349

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Sürekli olarak gelen yeni taahhüt fırsatlarından biri olan 8 Mart tarihli aramada, mevcut 285,25 TL olan faturamı 327 TL olacak şekilde güncelleyebileceğim Uğurlu 20GB Tarifesi aktarıldı. Telefonda benimle iletişimde olan müşteri temsilcisine ekst...