Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunlarım Çözülmüyor

Ali

18 Ekim 2025 21:47

548

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım hiçbir zaman 10-20 Mbps’in üzerine çıkmadı. Hız testlerini günün her saatinde defalarca denedim ve sonuç hep aynı. Taahhüt edilen 100 Mbps hız kesinlikle sağlanmıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve kabloları kontrol ettim, kendi imkanlarımla tüm kontrolleri yaptım, evde herhangi bir arıza yok.

Kayseri Kocasinan Seyrani Mahallesi’indeki adresimde hizmet almaktayım ve abonelik numaram 1798327512’dir. Hâlâ taahhüt kapsamındayım ve her ay düzenli olarak ücret ödemekteyim. Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt ettikleri 100 Mbps internet hızının eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Hizmetin karşılığını tam olarak almak istiyorum. Aksi takdirde, konuyu BTK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Altında Kalan Ve Sık Sık Kopan Türk Telekom Ev İnterneti

Mehmet

Türk Telekom

04 Ekim 2025 06:01

704

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti paketinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internet hızım 50 Mbps’nin altına düşüyor, bazen tamamen sıfırlanıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak sürekli “çalışma var” gibi çözüm odaklı olmayan b...

İnternet Hızının Sözleşmede Belirtilen Seviyeye Ulaşmaması Ve Yetersiz Destek

Mustafa

Türk Telekom

30 Ekim 2025 19:41

195

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak, uzun süredir ne zaman internete girsem hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Özellikle son iki gündür yaptığım hız testlerinde hızım 55 Mbps civarında çıkıyor. Hem şikayet oluşturmadan önce hem de müşteri hizmetlerinden yanıt aldıktan s...

internet-hizinin-sozlesmede-belirtilen-seviyeye-ulasmamasi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

internet-hizinin-sozlesmede-belirtilen-seviyeye-ulasmamasi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Sorun Çözülmüyor

Ertuğrul

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 18:32

587

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Hız kat sayımı yükselttiğim günden beri internet hızım hiçbir şekilde 100 Mbps’ye ulaşmadı, hatta yanına bile yaklaşmıyor. Bu sorunu günün her saatinde kesintisiz olarak yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşt...

taahhut-edilen-100-mbps-hizina-ulasilamiyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Türk Telekom'da İnternet Hızı Dramatik Şekilde Düştü, Çözüm Yok!

Efekan

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 14:32

599

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri/Kocasinan/Molu Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numaram 8861096104’tür. Aboneliğim taahhütlüdür ve ödemelerim düzenli olarak yapılmaktadır. Şimdiye kadar hiç vaat edilen 16 Mbps hıza ulaşamadım, ancak en azından 10 Mbps civarında...

Türk Telekom Altyapısında Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:17

219

Kayseri’de Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşadım ve 3-4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Şu anda da 1 gündür hiç internete erişemiyorum. Bu sorun sadece bana öze...