Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kullanmakta olduğum 535******3 bireysel tip Türk Telekom hizmet sağlayıcılı mobil hattımın, 22.11.2022 tarihinde ******** numaralı sözleşmeyle başlayan aboneliğini, başka bir operatöre geçiş nedeniyle 1 yıllık taahhüt süresinin son fatura dönemi içinde (taahhüt bitimine 20 gün kala) 19.06.2025 tarihinde sonlandırdım. Bu süreçte, ******* vergi numaralı, ******* bayi kodlu Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.'ye bağlı Türk Telekom bayisi ile istişare ederek hareket ettim. Bayi, son fatura dönemi içinde sözleşme feshedilirse herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı yönünde görüş bildirdi. Burada bayi tarafından yanıltıcı bilgi verilmiştir. Aynı zamanda 444 1 444 numaralı Türk Telekom Çağrı Merkezi de konu hakkında bilgi vermemiştir. Fakat abonelik sonlandırıldıktan sonra TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından tarafıma 1.118,96 TL tutarında, yüksek bir cayma bedeli adı altında borç ödemem için baskı yapılmaktadır. Bu tutar herhangi bir faturaya dayanmamakta olup resmi hükmü yoktur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesi, belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkını düzenler. Ayrıca, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16'ya göre bu bedel sözleşmede serbestçe belirlenemez; yönetmelikteki tavan ücret esas alınır ve yüksek tutarlı cezai şartlar geçersizdir. Yine, tarafım ile TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. arasında imzalanan 22.11.2022 tarihli Bireysel Tip Abonelik Sözleşmesi'nin 6.5 maddesine göre abone, aboneliğini her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilir kararı bulunmaktadır. Bu şikayet için ayrıca BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi'ne de kayıt açılmıştır. Kanunun açık hükümleri gereğince, ******* numaralı abonelik sözleşmesinde abonenin istediği zaman fesih hakkına ve kanun hükümlerine göre haksız şekilde talep edilen bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Deliller:
TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. ile olan abonelik sözleşmesi fotokopisi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
Türk Telekom Borç Sorgulama Ekranı ekran görüntüsü