to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçişten önce Türk Telekom’da Uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum ve hattımı Ankara Altındağ’da kullanmaktaydım. 28.08.2025 tarihinde “Değerli müşterimiz, 5*****2004 numaralı mobil hattınız iptal edilmiştir. 787,26 TL tutarındaki fatura borcunuzu…” şeklinde bir SMS aldım.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak bu tutarın cayma bedeli olduğu, ikinci aramamda ise indirimli tarife kullandığım için verilen indirimlerin geri alındığı söylendi. Ancak geçiş sürecinde bana cayma bedeli veya indirim iptaliyle ilgili hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, taahhüt bitimine bir hafta kala geçiş yaptım ve bu süre zarfında herhangi bir ödeme yapılacağına dair bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri, ödeme yapılmazsa hattımın kapanacağını belirttiği için 28.08.2025 tarihinde internet üzerinden 787,86 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım (Fatura No: 20252028210065). Bu tutarın gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. İlgili yetkililerin konu hakkında tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Türk Telekom’daki taahhüdüm ise 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Yaklaşık 20 gün erken başka operatöre geçiş yaptığım için, bugün tarafıma 1483 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Ancak bu kadar kısa bir süre için bu kadar ...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone'a taşımamın ardından, herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma 3.414₺ tutarında bir ücret yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmıştı ve bu ücretin neden tahsil edildiğine dair faturada veya başka bir bildiride net bir açıklama yer almıyor. Numara ...
Türk Telekom mobil hattımı Ankara Sincan’daki bir bayiden almıştım. 16.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine 10 günden az bir süre kalmasına rağmen, Ağustos ve Eylül ayları için toplamda 857,10 TL fatura gönderildi. Faturada hangi kalemlerin yer aldığını göremiyorum, sadec...
9 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve yeni çıkan paketler çok pahalı olduğu için 1 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşıdım. 11.08.2025 tarihinde ise Türk Telekom’dan faturamla ilgili bir mesaj aldım. Normalde aylık 477,50 TL fatura ödüyordum; ancak bu ay 896,35 TL fatura çıkarılmış. Aradaki...
Türk Telekom Mobil Yeni Değerli 8GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde bitecekti. 20.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve bu nedenle taahhüdüm ihlal edildi. Toplam taahhüt süresi 12 fatura dönemi olup, aylık taahhütlü ücretim 329 TL idi. Taahhüt kapsamında aylık 611...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.997 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.466 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.478 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.163 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 97.063 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 943 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.947 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.235 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.364 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.686 
Taahhüt 7.828 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.935 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar