Sürekli İnternet Kesintileri İş Akışımızı Felç Ediyor

Sayın Türk Telekom Yetkilileri,

Yaklaşık 2 aydır şirketimiz, Türk Telekom’un internet hizmetlerinden kaynaklanan sürekli sorunlarla karşılaşmaktadır. Bu süre zarfında, her türlü internet bağlantısı problemi yaşadık; kesilmeler, hız düşüşleri, bağlantı kopmaları ve erişim sorunları neredeyse her gün tekrarlamakta ve şirketimizin iş akışını aksatmaktadır. Şikayetlerimize rağmen, yaşadığımız sorunlara herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştır.

İnternet, şirketimizin iş süreçlerinin devamlılığı için kritik bir öneme sahiptir. Ancak 2 aydır süregelen bu aksaklıklar, iş verimliliğimizi ciddi şekilde etkilemekte, zaman kaybına ve maddi zarara yol açmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ise sürekli aynı problemleri tekrar ederek, çözüm sunmak yerine, sorunların daha da derinleşmesine neden olmaktadır. Verilen taahhütler ve çözüm önerileri ise hiçbir şekilde yerine getirilmemektedir.

Bu kadar uzun süre boyunca devam eden ve sürekli tekrarlayan internet kesintileri, artık şirketimizi dayanılmaz bir noktaya getirmiştir. Sürekli olarak hizmetinizde yaşadığımız aksaklıklar, bizim için kabul edilemez bir hale gelmiştir. Bu duruma bir son verilmesini ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Türk Telekom’un sağladığı hizmetin kalitesi, her geçen gün daha da düşmekte ve artık bu durumu daha fazla kabul edemiyoruz.

Eğer sorunumuzun çözülmemesi durumunda, bu süreci hukuki yollarla takip edeceğimizi ve yasal haklarımızı arayacağımızı belirtmek zorundayız. Şirketimizi daha fazla mağdur etmemek için, gerekli adımların derhal atılmasını bekliyoruz.

İnternet hizmetinin en kısa sürede kesintisiz ve kaliteli bir şekilde sağlanacağına dair net bir taahhüt almayı bekliyoruz. Aksi takdirde, alternatif hizmet sağlayıcılarıyla görüşme ve hukuki yollara başvurma kararı alacağız.