Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Altyapı Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Bünyamin

Türk Telekom

11 Kasım 2025 11:48

705

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ADSL ev interneti hizmeti alıyorum (Müşteri No: 8849460277). Bursa/Nilüfer’de, Özlüce Mahallesi Özcan Sokak No:26 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Taahhütlü olarak 24 ay süreyle bu hizmeti kullanıyorum ve son 3 ayım kaldı. Her ay yaklaşık 470₺ gibi yüksek bir fatura ödediğim halde, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunumun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Teknik servis yönlendirilmedi, modem değişikliği gibi bir çözüm de önerilmedi. Hız sorunu günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca, defalarca iletmeme rağmen mahallemde halen fiber altyapı bulunmuyor. Bursa’nın en lüks bölgelerinden birinde oturmama rağmen, 21. Yüzyılda halen fiber altyapı olmaması gerçekten kabul edilemez bir durum ve bu konuda mağduriyetim çok büyük.

İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve Özlüce Mahallesi’ne bir an önce fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

19 Ekim 2025 04:05

449

Türk Telekom'dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde ciddi hız problemleri yaşıyorum. İlk başta 24 Mbps paket kullanıyordum ve hız düşüklüğü nedeniyle 100 Mbps'ye geçiş yaptım. Ancak hızım daha da düştü ve şu anda ortalama 49.6 Mbps hız alabiliyorum. Sorun 7/24 devam ediyor ve herhangi...

turk-telekomda-hiz-problemi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Randevulara Gelmeyen Ekipler Yüzünden Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım

Duygu

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 16:13

360

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Bursa Nilüfer Özlüce’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internet erişimim yok. Fiber altyapı değişimi yapılacağı söylendi ve bu nedenle bağlantım kesildi. Bu süreçte 4 kez randevu verildi, ancak hiçbirine ekipler gelmedi ve randevuların ipta...

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 50 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Mağdurum!

Kubilay

Türk Telekom

21 Ekim 2025 15:14

506

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Ancak, aldığım hız sürekli olarak 35 Mbps civarında ve hiçbir zaman paketimde belirtilen 50 Mbps hıza ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve şikayetim iletildi. Hatta dilekçe de yaz...

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Anil

Türk Telekom

14 Ekim 2025 17:45

561

Türk Telekom evde internet hizmetimde uzun süredir ciddi altyapı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 8834745073. Adresim: Konak Mah. Bakır 120 Sok. No:6 d:13 Nilüfer/Bursa. 50 Mbps limitsiz paket için aylık 560 TL ödüyorum ancak internet hızım her zaman çok düşük. Teknik ekip binadaki VDSL altyapısı...

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Hizmeti Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Defne

Türk Telekom

13 Ekim 2025 20:08

382

Türk Telekom 50 Mbps evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yaklaşık üç hafta önce Oğlaklı TOKİ 2. Bölge 1. Etap e1--2 adresine taşıma işlemi başlattım. Taşıma işlemi için müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim. Her seferinde, modemi kendimizin taşıması gerektiği ve teknik destek verilmey...