05 Eylül
Yorum Yap
#10856964

Sözde Türk Telekom Altyapı Getirmiyor

18103*** internet hizmet numaralı Türk Telekom internet müşterisiyim. (Ayrıca mobil hattım da Türk Telekom) 06.07.2018 tarihinde ADSL hattımı yeni eve taşındığım için yeni adresime taşıtmak için başvurdum. Lakin süreç 2 ayı bulmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Yeni adresimde internet altyapısı yokmuş. Millet dağa taşa internet taşırken Balıkesir İlinin Gönen ilçesinde Reşadiye Mah. 'de bu hizmeti taşımak mümkün değil sanırım. Adresim de oldukça merkezidir. Çevresinde okullar resmi daireler vs. Bulunmaktadır. Bir sokak ilerimizde ve 100 metre ilerimizde bile fiber internet hizmeti var iken, 2 adıma bir interneti hala taşıyamayan bu sözde iletişim firmasından şikayetçiyim.


Balıkesir Gönen Türk Telekom Müdürlüğüne gittiğimde de bana "süreç 2 haftayı bulabilir bilemediniz 2 ay hatta 2 yıldır bekleyen var" yanıtını verdiler. Alt yapıyı taşımak adına hangi çalışma içerisindeler merak ettim. Telefondan müşteri hizmetleri de "biz bir şey yapamayız" demekte ve bir adres verdi "gidin görüşün" dedi. O adres ise git gel 200 km. Şaka gibi başka bir ilçeye sormaya gidecekmişim. İletişim çağında gidip görüşmem gerekiyormuş. Bu köklü iletişim firmasının teklifi. Acaba oradakiler bakın müşteri gelmiş altyapıyı halledelim mi diyecekler? Buradan soruyorum: çözüm olacaksa gideyim. Kaldı ki bir de bu firmaya güvenip düşüncesizce 2 yıl taahhüt vermişim. Nereden baksak 15-16 ay daha var. 2 ayı bulan bu süreçte bir alternatif çözüm bile getirilmemekte altyapı için somut bir adım atılmamaktadır. Ne Türk Telekom müşteri hizmetleri ne de Gönen Türk Telekom Müdürlüğü sağ duyulu davranmamaktadır. Hepsi topu birbirine atmaktadır. Ayrıca apartmandan da 7 kişi daha başvuruda bulunmuştur. Eğer bu altyapı sorunu yakında çözümlenmeyecekse, ya alternatif bir çözüm getirilsin ya da aboneliğim sonlandırılsın. Ben gidip gerçek bir iletişim firmasından başka bir hizmet alabileyim. Ha ayrıca aboneliğimi sonlandırma için de 6 ay altyapıyı beklemem gerekiyormuş. Öyle diyor sözde müşteri hizmetleri. Bu sorunun en kısa sürede lehime olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Süreç böyle sağ duyusuz devam edecek ise mobil hattım dahil neyim var neyim yoksa Türk Telekom 'dan alacağım. Bilginize.

Berker 566 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler